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DoorDash für transparentere Servicekosten

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Veränderungen, die durch Kunden- und Restaurantbeschwerden über künstlich in die Höhe getriebene Lebensmittelpreise angeheizt werden

Das neue Update beinhaltet eine „Servicegebühr“, um die genauen Menüpreise widerzuspiegeln.

Bestellen kann ein dringend benötigter Genuss sein, aber wie viel zusätzlich zahlen Sie tatsächlich für die Bequemlichkeit? DoorDash wurde in letzter Zeit von Beschwerden von Kunden und Restaurants heimgesucht, weil sie Lebensmittel hochgeladen haben, um die Servicegebühren niedrig zu halten, und ändert nun seine Vorgehensweise.

Zum Beispiel ist ein Brew Pub Philly bei Applebee's, das normalerweise 13,49 $ kostet, für 16,50 $ auf der Website von DoorDash gelistet, und ein BLT von 10,99 $ vom italienischen Restaurant A.G. Ferrari kostet 14,95 $, berichtet Bloomberg. Zusätzlich zum Aufschlag berechnet DoorDash eine Liefergebühr von 5,99 USD, Steuern und Trinkgeld. Der Aufpreis kommt von Restaurants, die nicht bereits für jede Lieferung eine Provision an DoorDash zahlen, laut Tech-Crunch.

DoorDash-CEO Tony Xu sagt: „Wir werden in Kürze eine Änderung ankündigen, um transparenter zu sein. Wir werden unsere Servicegebühr in einigen Wochen als separate Kosten von den Menüpreisen auflisten.“


DoorDash sagt, dass es aufhört, Kunden über Menüpreise zu täuschen

Ein Burrata-Panini im Sandwichladen La Panineria in Greenwich Village kostet bei DoorDash 21 Dollar, im Laden aber nur 15 Dollar – und der Besitzer ist damit nicht gerade einverstanden. Tatsächlich sind Restaurants im ganzen Land verärgert, dass das Startup die Preise ohne ihre Zustimmung erhöht, und die App wird endlich etwas dagegen tun. Bloomberg berichtet, dass DoorDash in der neuesten Version der App transparenter darüber sein wird, welche Gebühren für Lebensmittel und welche für die App selbst verwendet werden.

DoorDash startete 2015 in New York, ist aber seit 2013 in anderen Städten in Betrieb. Ähnlich wie bei Instacart und Postmates ermöglicht die App den Kunden, sich Essen liefern zu lassen, unabhängig davon, ob das jeweilige Restaurant tatsächlich eine Lieferung anbietet: Sie wird nicht von Mitarbeitern des Restaurant, sondern von "Dashers", die für das Startup arbeiten. Bis jetzt hat DoorDash nicht bemerkt, wenn ein Preis in seiner App höher ist als im Restaurant selbst, was laut einigen Restaurantbesitzern ihre potenziellen Kunden irreführt.

„Wenn [Kunden] den höheren Preis sehen, werden sie sich aufregen“, sagte Mario Pesce, Besitzer von La Panineria, im November gegenüber Eater. "Es ist sehr schlimm."

Restaurants wie La Panineria sagen, dass sie das Angebot von DoorDash, ihr Essen in der App aufzulisten, abgelehnt haben, aber später herausfanden, dass Dashers trotzdem in ihrem Namen liefert. Es ist ein Verhalten wie dieses, das landesweit zu rechtlichen Schritten von Restaurantbesitzern geführt hat. In-N-Out Burger verklagte DoorDash im Herbst wegen Markenverletzung, und Legal Sea Foods mit Sitz in Boston verklagte Anfang dieses Monats die Preisaufschläge der App. Vielleicht war es letzteres, das DoorDash schließlich dazu veranlasste, die Sache aufzuklären.

"Wir werden in Kürze eine Änderung ankündigen, um transparenter zu sein", sagte CEO Tony Xu gegenüber Bloomberg. "Wir werden unsere Servicegebühr als separate Kosten von den Menüpreisen auflisten."

Derzeit ist die einzige Erklärung der Preispolitik von DoorDash im Abschnitt "Hilfe" der Website vergraben, der besagt, dass "wir die Menüpreise anpassen können, um unsere Servicegebühr so ​​niedrig wie möglich zu halten und einen effektiven Betrieb zu gewährleisten." Es scheint, dass dies im bevorstehenden Update der App beim Auschecken viel deutlicher angegeben wird, damit sie sehen können, wie viel sie zusätzlich zum Menüpreis ausgeben.

Wie Eater berichtete, waren einige Restaurantbesitzer ambivalent oder sogar begeistert, mit DoorDash Geschäfte zu machen, trotz heimlicher Markups auf der Seite der App. Aber andere, wie Tommy Ferrick von Delilah's Steaks in Greenpoint, wollen, dass DoorDashs zwielichtiges Verhalten beendet wird: "Jemand zahlte 25 Prozent auf [meinen Preis] und dachte, er würde wahrscheinlich einen erstklassigen Lieferservice bekommen. Sie werden beschimpft."


DoorDash sagt, dass es aufhört, Kunden über Menüpreise zu täuschen

Ein Burrata-Panini im Sandwichladen La Panineria in Greenwich Village kostet bei DoorDash 21 Dollar, im Laden aber nur 15 Dollar – und der Besitzer ist damit nicht gerade einverstanden. Tatsächlich sind Restaurants im ganzen Land verärgert, dass das Startup die Preise ohne ihre Zustimmung erhöht, und die App wird endlich etwas dagegen tun. Bloomberg berichtet, dass DoorDash in der neuesten Version der App transparenter darüber sein wird, welche Gebühren für Lebensmittel und welche für die App selbst verwendet werden.

DoorDash startete 2015 in New York, ist aber seit 2013 in anderen Städten in Betrieb. Ähnlich wie bei Instacart und Postmates ermöglicht die App den Kunden, sich Essen liefern zu lassen, unabhängig davon, ob das jeweilige Restaurant tatsächlich eine Lieferung anbietet: Sie wird nicht von Mitarbeitern des Restaurant, sondern von "Dashers", die für das Startup arbeiten. Bis jetzt hat DoorDash nicht bemerkt, wenn ein Preis in seiner App höher ist als im Restaurant selbst, was nach Meinung einiger Restaurantbesitzer ihre potenziellen Kunden in die Irre führt.

„Wenn [Kunden] den höheren Preis sehen, werden sie sich aufregen“, sagte Mario Pesce, Besitzer von La Panineria, im November gegenüber Eater. "Es ist sehr schlimm."

Restaurants wie La Panineria sagen, dass sie das Angebot von DoorDash, ihr Essen in der App aufzulisten, abgelehnt haben, aber später herausfanden, dass Dashers trotzdem in ihrem Namen liefert. Es ist ein Verhalten wie dieses, das landesweit zu rechtlichen Schritten von Restaurantbesitzern geführt hat. In-N-Out Burger verklagte DoorDash im Herbst wegen Markenverletzung, und Legal Sea Foods mit Sitz in Boston verklagte Anfang dieses Monats die Preisaufschläge der App. Vielleicht war es letzteres, das DoorDash schließlich dazu veranlasste, die Sache aufzuklären.

"Wir werden in Kürze eine Änderung ankündigen, um transparenter zu sein", sagte CEO Tony Xu gegenüber Bloomberg. "Wir werden unsere Servicegebühr als separate Kosten von den Menüpreisen auflisten."

Derzeit ist die einzige Erklärung der Preispolitik von DoorDash im Abschnitt "Hilfe" der Website vergraben, der besagt, dass "wir die Menüpreise anpassen können, um unsere Servicegebühr so ​​niedrig wie möglich zu halten und einen effektiven Betrieb zu gewährleisten." Es scheint, dass dies im bevorstehenden Update der App beim Auschecken viel deutlicher angegeben wird, damit sie sehen können, wie viel sie zusätzlich zum Menüpreis ausgeben.

Wie Eater berichtete, waren einige Restaurantbesitzer ambivalent oder sogar begeistert, mit DoorDash Geschäfte zu machen, trotz heimlicher Markups auf der Seite der App. Aber andere, wie Tommy Ferrick von Delilah's Steaks in Greenpoint, wollen, dass DoorDashs zwielichtiges Verhalten beendet wird: "Jemand zahlte 25 Prozent auf [meinen Preis] und dachte, er würde wahrscheinlich einen erstklassigen Lieferservice bekommen. Sie werden beschimpft."


DoorDash sagt, es wird aufhören, Kunden über Menüpreise zu täuschen

Ein Burrata-Panini im Sandwichladen La Panineria in Greenwich Village kostet bei DoorDash 21 Dollar, im Laden aber nur 15 Dollar – und der Besitzer ist damit nicht gerade einverstanden. Tatsächlich sind Restaurants im ganzen Land verärgert, dass das Startup die Preise ohne ihre Zustimmung erhöht, und die App wird endlich etwas dagegen tun. Bloomberg berichtet, dass DoorDash in der neuesten Version der App transparenter darüber sein wird, welche Gebühren für Lebensmittel und welche für die App selbst verwendet werden.

DoorDash startete 2015 in New York, ist aber seit 2013 in anderen Städten in Betrieb. Ähnlich wie bei Instacart und Postmates ermöglicht die App den Kunden, sich Essen liefern zu lassen, unabhängig davon, ob das jeweilige Restaurant tatsächlich eine Lieferung anbietet: Es wird nicht von Mitarbeitern des Restaurant, sondern von "Dashers", die für das Startup arbeiten. Bis jetzt hat DoorDash nicht bemerkt, wenn ein Preis in seiner App höher ist als im Restaurant selbst, was nach Meinung einiger Restaurantbesitzer ihre potenziellen Kunden in die Irre führt.

„Wenn [Kunden] den höheren Preis sehen, werden sie sich aufregen“, sagte Mario Pesce, Besitzer von La Panineria, im November gegenüber Eater. "Es ist sehr schlimm."

Restaurants wie La Panineria sagen, dass sie das Angebot von DoorDash, ihr Essen in der App aufzulisten, abgelehnt haben, aber später herausfanden, dass Dashers trotzdem in ihrem Namen liefert. Es ist ein Verhalten wie dieses, das landesweit zu rechtlichen Schritten von Restaurantbesitzern geführt hat. In-N-Out Burger verklagte DoorDash im Herbst wegen Markenverletzung, und Legal Sea Foods mit Sitz in Boston verklagte Anfang dieses Monats die Preisaufschläge der App. Vielleicht war es letzteres, das DoorDash schließlich dazu veranlasste, die Sache aufzuklären.

"Wir werden in Kürze eine Änderung ankündigen, um transparenter zu sein", sagte CEO Tony Xu gegenüber Bloomberg. "Wir werden unsere Servicegebühr als separate Kosten von den Menüpreisen auflisten."

Derzeit ist die einzige Erklärung der Preispolitik von DoorDash im Abschnitt "Hilfe" der Website vergraben, der besagt, dass "wir die Menüpreise anpassen können, um unsere Servicegebühr so ​​niedrig wie möglich zu halten und einen effektiven Betrieb zu gewährleisten." Es scheint, dass dies im bevorstehenden Update der App beim Auschecken viel deutlicher angegeben wird, damit sie sehen können, wie viel sie zusätzlich zum Menüpreis ausgeben.

Wie Eater berichtete, waren einige Restaurantbesitzer ambivalent oder sogar begeistert, mit DoorDash Geschäfte zu machen, trotz heimlicher Markups auf der Seite der App. Aber andere, wie Tommy Ferrick von Delilah's Steaks in Greenpoint, wollen, dass DoorDashs zwielichtiges Verhalten beendet wird: "Jemand zahlte 25 Prozent auf [meinen Preis] und dachte, er würde wahrscheinlich einen erstklassigen Lieferservice bekommen. Sie werden beschimpft."


DoorDash sagt, es wird aufhören, Kunden über Menüpreise zu täuschen

Ein Burrata-Panini im Sandwichladen La Panineria in Greenwich Village kostet bei DoorDash 21 Dollar, im Laden aber nur 15 Dollar – und der Besitzer ist damit nicht gerade einverstanden. Tatsächlich sind Restaurants im ganzen Land verärgert, dass das Startup die Preise ohne ihre Zustimmung erhöht, und die App wird endlich etwas dagegen tun. Bloomberg berichtet, dass DoorDash in der neuesten Version der App transparenter darüber sein wird, welche Gebühren für Lebensmittel und welche für die App selbst verwendet werden.

DoorDash startete 2015 in New York, ist aber seit 2013 in anderen Städten in Betrieb. Ähnlich wie bei Instacart und Postmates ermöglicht die App den Kunden, sich Essen liefern zu lassen, unabhängig davon, ob das jeweilige Restaurant tatsächlich eine Lieferung anbietet: Sie wird nicht von Mitarbeitern des Restaurant, sondern von "Dashers", die für das Startup arbeiten. Bis jetzt hat DoorDash nicht bemerkt, wenn ein Preis in seiner App höher ist als im Restaurant selbst, was nach Meinung einiger Restaurantbesitzer ihre potenziellen Kunden in die Irre führt.

„Wenn [Kunden] den höheren Preis sehen, werden sie sauer“, sagte Mario Pesce, Besitzer von La Panineria, im November gegenüber Eater. "Es ist sehr schlimm."

Restaurants wie La Panineria sagen, dass sie das Angebot von DoorDash, ihr Essen in der App aufzulisten, abgelehnt haben, aber später herausfanden, dass Dashers trotzdem in ihrem Namen liefert. Es ist ein Verhalten wie dieses, das landesweit zu rechtlichen Schritten von Restaurantbesitzern geführt hat. In-N-Out Burger verklagte DoorDash im Herbst wegen Markenverletzung, und Legal Sea Foods mit Sitz in Boston verklagte Anfang dieses Monats die Preisaufschläge der App. Möglicherweise war es letzteres, das DoorDash schließlich dazu veranlasste, die Dinge aufzuklären.

"Wir werden in Kürze eine Änderung bekanntgeben, um transparenter zu sein", sagte CEO Tony Xu gegenüber Bloomberg. "Wir werden unsere Servicegebühr als separate Kosten von den Menüpreisen auflisten."

Derzeit ist die einzige Erklärung der Preispolitik von DoorDash im Abschnitt "Hilfe" der Website vergraben, der besagt, dass "wir die Menüpreise anpassen können, um unsere Servicegebühr so ​​niedrig wie möglich zu halten und einen effektiven Betrieb zu gewährleisten." Es scheint, dass dies im bevorstehenden Update der App beim Auschecken viel deutlicher angegeben wird, damit sie sehen können, wie viel sie zusätzlich zum Menüpreis ausgeben.

Wie Eater berichtete, waren einige Restaurantbesitzer ambivalent oder sogar begeistert, mit DoorDash Geschäfte zu machen, trotz heimlicher Markups auf der Seite der App. Aber andere, wie Tommy Ferrick von Delilah's Steaks in Greenpoint, wollen, dass DoorDashs zwielichtiges Verhalten beendet wird: "Jemand zahlte 25 Prozent auf [meinen Preis] und dachte, er würde wahrscheinlich einen erstklassigen Lieferservice bekommen. Sie werden beschimpft."


DoorDash sagt, dass es aufhört, Kunden über Menüpreise zu täuschen

Ein Burrata-Panini im Sandwichladen La Panineria in Greenwich Village kostet bei DoorDash 21 Dollar, im Laden aber nur 15 Dollar – und der Besitzer ist damit nicht gerade einverstanden. Tatsächlich sind Restaurants im ganzen Land verärgert, dass das Startup die Preise ohne ihre Zustimmung erhöht, und die App wird endlich etwas dagegen tun. Bloomberg berichtet, dass DoorDash in der neuesten Version der App transparenter darüber sein wird, welche Gebühren für Lebensmittel und welche für die App selbst verwendet werden.

DoorDash startete 2015 in New York, ist aber seit 2013 in anderen Städten in Betrieb. Ähnlich wie bei Instacart und Postmates ermöglicht die App den Kunden, sich Essen liefern zu lassen, unabhängig davon, ob das jeweilige Restaurant tatsächlich eine Lieferung anbietet: Sie wird nicht von Mitarbeitern des Restaurant, sondern von "Dashers", die für das Startup arbeiten. Bis jetzt hat DoorDash nicht bemerkt, wenn ein Preis in seiner App höher ist als im Restaurant selbst, was nach Meinung einiger Restaurantbesitzer ihre potenziellen Kunden in die Irre führt.

„Wenn [Kunden] den höheren Preis sehen, werden sie sich aufregen“, sagte Mario Pesce, Besitzer von La Panineria, im November gegenüber Eater. "Es ist sehr schlimm."

Restaurants wie La Panineria sagen, dass sie das Angebot von DoorDash, ihr Essen in der App aufzulisten, abgelehnt haben, aber später herausfanden, dass Dashers trotzdem in ihrem Namen liefert. Es ist ein Verhalten wie dieses, das landesweit zu rechtlichen Schritten von Restaurantbesitzern geführt hat. In-N-Out Burger verklagte DoorDash im Herbst wegen Markenverletzung, und Legal Sea Foods mit Sitz in Boston verklagte Anfang dieses Monats die Preisaufschläge der App. Möglicherweise war es letzteres, das DoorDash schließlich dazu veranlasste, die Dinge aufzuklären.

"Wir werden in Kürze eine Änderung ankündigen, um transparenter zu sein", sagte CEO Tony Xu gegenüber Bloomberg. "Wir werden unsere Servicegebühr als separate Kosten von den Menüpreisen auflisten."

Derzeit ist die einzige Erklärung der Preispolitik von DoorDash im Abschnitt "Hilfe" der Website vergraben, der besagt, dass "wir die Menüpreise anpassen können, um unsere Servicegebühr so ​​niedrig wie möglich zu halten und einen effektiven Betrieb zu gewährleisten." Es scheint, dass dies im bevorstehenden Update der App beim Auschecken viel deutlicher angegeben wird, damit sie sehen können, wie viel sie zusätzlich zum Menüpreis ausgeben.

Wie Eater berichtete, waren einige Restaurantbesitzer ambivalent oder sogar begeistert, mit DoorDash Geschäfte zu machen, trotz heimlicher Markups auf der Seite der App. Aber andere, wie Tommy Ferrick von Delilah's Steaks in Greenpoint, wollen, dass DoorDashs zwielichtiges Verhalten beendet wird: "Jemand zahlte 25 Prozent auf [meinen Preis] und dachte, er würde wahrscheinlich einen erstklassigen Lieferservice bekommen. Sie werden beschimpft."


DoorDash sagt, es wird aufhören, Kunden über Menüpreise zu täuschen

Ein Burrata-Panini im Sandwichladen La Panineria in Greenwich Village kostet bei DoorDash 21 Dollar, im Laden aber nur 15 Dollar – und der Besitzer ist damit nicht gerade einverstanden. Tatsächlich sind Restaurants im ganzen Land verärgert, dass das Startup die Preise ohne ihre Zustimmung erhöht, und die App wird endlich etwas dagegen tun. Bloomberg berichtet, dass DoorDash in der neuesten Version der App transparenter darüber sein wird, welche Gebühren für Lebensmittel und welche für die App selbst verwendet werden.

DoorDash startete 2015 in New York, ist aber seit 2013 in anderen Städten in Betrieb. Ähnlich wie bei Instacart und Postmates ermöglicht die App den Kunden, sich Essen liefern zu lassen, unabhängig davon, ob das jeweilige Restaurant tatsächlich eine Lieferung anbietet: Sie wird nicht von Mitarbeitern des Restaurant, sondern von "Dashers", die für das Startup arbeiten. Bis jetzt hat DoorDash nicht bemerkt, wenn ein Preis in seiner App höher ist als im Restaurant selbst, was nach Meinung einiger Restaurantbesitzer ihre potenziellen Kunden in die Irre führt.

„Wenn [Kunden] den höheren Preis sehen, werden sie sauer“, sagte Mario Pesce, Besitzer von La Panineria, im November gegenüber Eater. "Es ist sehr schlimm."

Restaurants wie La Panineria sagen, dass sie das Angebot von DoorDash, ihr Essen in der App aufzulisten, abgelehnt haben, aber später herausfanden, dass Dashers trotzdem in ihrem Namen liefert. Es ist ein Verhalten wie dieses, das landesweit zu rechtlichen Schritten von Restaurantbesitzern geführt hat. In-N-Out Burger verklagte DoorDash im Herbst wegen Markenverletzung, und Legal Sea Foods mit Sitz in Boston verklagte Anfang dieses Monats die Preisaufschläge der App. Vielleicht war es letzteres, das DoorDash schließlich dazu veranlasste, die Sache aufzuklären.

"Wir werden in Kürze eine Änderung ankündigen, um transparenter zu sein", sagte CEO Tony Xu gegenüber Bloomberg. "Wir werden unsere Servicegebühr als separate Kosten von den Menüpreisen auflisten."

Derzeit ist die einzige Erklärung der Preispolitik von DoorDash im Abschnitt "Hilfe" der Website vergraben, der besagt, dass "wir die Menüpreise anpassen können, um unsere Servicegebühr so ​​niedrig wie möglich zu halten und einen effektiven Betrieb zu gewährleisten." Es scheint, dass dies im bevorstehenden Update der App beim Auschecken viel deutlicher angegeben wird, damit sie sehen können, wie viel sie zusätzlich zum Menüpreis ausgeben.

Wie Eater berichtete, waren einige Restaurantbesitzer ambivalent oder sogar begeistert, mit DoorDash Geschäfte zu machen, trotz heimlicher Markups auf der Seite der App. Aber andere, wie Tommy Ferrick von Delilah's Steaks in Greenpoint, wollen, dass DoorDashs zwielichtiges Verhalten beendet wird: "Jemand zahlte 25 Prozent auf [meinen Preis] und dachte, er würde wahrscheinlich einen erstklassigen Lieferservice bekommen. Sie werden beschimpft."


DoorDash sagt, es wird aufhören, Kunden über Menüpreise zu täuschen

Ein Burrata-Panini im Sandwich-Laden La Panineria in Greenwich Village kostet bei DoorDash 21 Dollar, im Laden aber nur 15 Dollar – und der Besitzer ist damit nicht gerade einverstanden. Tatsächlich sind Restaurants im ganzen Land verärgert, dass das Startup die Preise ohne ihre Zustimmung erhöht, und die App wird endlich etwas dagegen tun. Bloomberg berichtet, dass DoorDash in der neuesten Version der App transparenter darüber sein wird, welche Gebühren für Lebensmittel und welche für die App selbst verwendet werden.

DoorDash startete 2015 in New York, ist aber seit 2013 in anderen Städten in Betrieb. Ähnlich wie bei Instacart und Postmates ermöglicht die App den Kunden, sich Essen liefern zu lassen, unabhängig davon, ob das jeweilige Restaurant tatsächlich eine Lieferung anbietet: Sie wird nicht von Mitarbeitern des Restaurant, sondern von "Dashers", die für das Startup arbeiten. Bis jetzt hat DoorDash nicht bemerkt, wenn ein Preis in seiner App höher ist als im Restaurant selbst, was laut einigen Restaurantbesitzern ihre potenziellen Kunden irreführt.

„Wenn [Kunden] den höheren Preis sehen, werden sie sauer“, sagte Mario Pesce, Besitzer von La Panineria, im November gegenüber Eater. "Es ist sehr schlimm."

Restaurants wie La Panineria sagen, dass sie das Angebot von DoorDash, ihr Essen in der App aufzulisten, abgelehnt haben, aber später herausfanden, dass Dashers trotzdem in ihrem Namen liefert. Es ist ein Verhalten wie dieses, das landesweit zu rechtlichen Schritten von Restaurantbesitzern geführt hat. In-N-Out Burger verklagte DoorDash im Herbst wegen Markenverletzung, und Legal Sea Foods mit Sitz in Boston verklagte Anfang dieses Monats die Preisaufschläge der App. Vielleicht war es letzteres, das DoorDash schließlich dazu veranlasste, die Sache aufzuklären.

"Wir werden in Kürze eine Änderung ankündigen, um transparenter zu sein", sagte CEO Tony Xu gegenüber Bloomberg. "Wir werden unsere Servicegebühr als separate Kosten von den Menüpreisen auflisten."

Derzeit ist die einzige Erklärung der Preispolitik von DoorDash im Abschnitt "Hilfe" der Website vergraben, der besagt, dass "wir die Menüpreise anpassen können, um unsere Servicegebühr so ​​niedrig wie möglich zu halten und einen effektiven Betrieb zu gewährleisten." Es scheint, dass dies im bevorstehenden Update der App beim Auschecken viel deutlicher angegeben wird, damit sie sehen können, wie viel sie zusätzlich zum Menüpreis ausgeben.

Wie Eater berichtete, waren einige Restaurantbesitzer ambivalent oder sogar begeistert, mit DoorDash Geschäfte zu machen, trotz heimlicher Markups auf der Seite der App. Aber andere, wie Tommy Ferrick von Delilah's Steaks in Greenpoint, wollen, dass DoorDashs zwielichtiges Verhalten beendet wird: "Jemand zahlte 25 Prozent auf [meinen Preis] und dachte, er würde wahrscheinlich einen erstklassigen Lieferservice bekommen. Sie werden beschimpft."


DoorDash sagt, es wird aufhören, Kunden über Menüpreise zu täuschen

Ein Burrata-Panini im Sandwichladen La Panineria in Greenwich Village kostet bei DoorDash 21 Dollar, im Laden aber nur 15 Dollar – und der Besitzer ist damit nicht gerade einverstanden. Tatsächlich sind Restaurants im ganzen Land verärgert, dass das Startup die Preise ohne ihre Zustimmung erhöht, und die App wird endlich etwas dagegen tun. Bloomberg berichtet, dass DoorDash in der neuesten Version der App transparenter darüber sein wird, welche Gebühren für Lebensmittel und welche für die App selbst verwendet werden.

DoorDash startete 2015 in New York, ist aber seit 2013 in anderen Städten in Betrieb. Ähnlich wie bei Instacart und Postmates ermöglicht die App den Kunden, sich Essen liefern zu lassen, unabhängig davon, ob das jeweilige Restaurant tatsächlich eine Lieferung anbietet: Sie wird nicht von Mitarbeitern des Restaurant, sondern von "Dashers", die für das Startup arbeiten. Bis jetzt hat DoorDash nicht bemerkt, wenn ein Preis in seiner App höher ist als im Restaurant selbst, was nach Meinung einiger Restaurantbesitzer ihre potenziellen Kunden in die Irre führt.

„Wenn [Kunden] den höheren Preis sehen, werden sie sich aufregen“, sagte Mario Pesce, Besitzer von La Panineria, im November gegenüber Eater. "Es ist sehr schlimm."

Restaurants wie La Panineria sagen, dass sie das Angebot von DoorDash, ihr Essen in der App aufzulisten, abgelehnt haben, aber später herausfanden, dass Dashers trotzdem in ihrem Namen liefert. Es ist ein Verhalten wie dieses, das landesweit zu rechtlichen Schritten von Restaurantbesitzern geführt hat. In-N-Out Burger verklagte DoorDash im Herbst wegen Markenverletzung, und Legal Sea Foods mit Sitz in Boston verklagte Anfang dieses Monats die Preisaufschläge der App. Vielleicht war es letzteres, das DoorDash schließlich dazu veranlasste, die Sache aufzuklären.

"Wir werden in Kürze eine Änderung ankündigen, um transparenter zu sein", sagte CEO Tony Xu gegenüber Bloomberg. "Wir werden unsere Servicegebühr als separate Kosten von den Menüpreisen auflisten."

Derzeit ist die einzige Erklärung der Preispolitik von DoorDash im Abschnitt "Hilfe" der Website vergraben, der besagt, dass "wir die Menüpreise anpassen können, um unsere Servicegebühr so ​​niedrig wie möglich zu halten und einen effektiven Betrieb zu gewährleisten." Es scheint, dass dies im bevorstehenden Update der App beim Auschecken viel deutlicher angegeben wird, damit sie sehen können, wie viel sie zusätzlich zum Menüpreis ausgeben.

Wie Eater berichtete, waren einige Restaurantbesitzer ambivalent oder sogar begeistert, mit DoorDash Geschäfte zu machen, trotz heimlicher Markups auf der Seite der App. Aber andere, wie Tommy Ferrick von Delilah's Steaks in Greenpoint, wollen, dass DoorDashs zwielichtiges Verhalten beendet wird: "Jemand zahlte 25 Prozent auf [meinen Preis] und dachte, er würde wahrscheinlich einen erstklassigen Lieferservice bekommen. Sie werden beschimpft."


DoorDash sagt, es wird aufhören, Kunden über Menüpreise zu täuschen

Ein Burrata-Panini im Sandwichladen La Panineria in Greenwich Village kostet bei DoorDash 21 Dollar, im Laden aber nur 15 Dollar – und der Besitzer ist damit nicht gerade einverstanden. Tatsächlich sind Restaurants im ganzen Land verärgert, dass das Startup die Preise ohne ihre Zustimmung erhöht, und die App wird endlich etwas dagegen tun. Bloomberg berichtet, dass DoorDash in der neuesten Version der App transparenter darüber sein wird, welche Gebühren für Lebensmittel und welche für die App selbst verwendet werden.

DoorDash startete 2015 in New York, ist aber seit 2013 in anderen Städten in Betrieb. Ähnlich wie bei Instacart und Postmates ermöglicht die App den Kunden, sich Essen liefern zu lassen, unabhängig davon, ob das jeweilige Restaurant tatsächlich eine Lieferung anbietet: Sie wird nicht von Mitarbeitern des Restaurant, sondern von "Dashers", die für das Startup arbeiten. Bis jetzt hat DoorDash nicht bemerkt, wenn ein Preis in seiner App höher ist als im Restaurant selbst, was laut einigen Restaurantbesitzern ihre potenziellen Kunden irreführt.

„Wenn [Kunden] den höheren Preis sehen, werden sie sich aufregen“, sagte Mario Pesce, Besitzer von La Panineria, im November gegenüber Eater. "Es ist sehr schlimm."

Restaurants wie La Panineria sagen, dass sie das Angebot von DoorDash, ihr Essen in der App aufzulisten, abgelehnt haben, aber später herausfanden, dass Dashers trotzdem in ihrem Namen liefert. Es ist ein Verhalten wie dieses, das landesweit zu rechtlichen Schritten von Restaurantbesitzern geführt hat. In-N-Out Burger verklagte DoorDash im Herbst wegen Markenverletzung, und Legal Sea Foods mit Sitz in Boston verklagte Anfang dieses Monats die Preisaufschläge der App. Möglicherweise war es letzteres, das DoorDash schließlich dazu veranlasste, die Dinge aufzuklären.

"Wir werden in Kürze eine Änderung ankündigen, um transparenter zu sein", sagte CEO Tony Xu gegenüber Bloomberg. "Wir werden unsere Servicegebühr als separate Kosten von den Menüpreisen auflisten."

Derzeit ist die einzige Erklärung der Preispolitik von DoorDash im Abschnitt "Hilfe" der Website vergraben, der besagt, dass "wir die Menüpreise anpassen können, um unsere Servicegebühr so ​​niedrig wie möglich zu halten und einen effektiven Betrieb zu gewährleisten." Es scheint, dass dies im bevorstehenden Update der App beim Auschecken viel deutlicher angegeben wird, damit sie sehen können, wie viel sie zusätzlich zum Menüpreis ausgeben.

Wie Eater berichtete, waren einige Restaurantbesitzer ambivalent oder sogar begeistert, mit DoorDash Geschäfte zu machen, trotz heimlicher Markups auf der Seite der App. Aber andere, wie Tommy Ferrick von Delilah's Steaks in Greenpoint, wollen, dass DoorDashs zwielichtiges Verhalten beendet wird: "Jemand zahlte 25 Prozent auf [meinen Preis] und dachte, er würde wahrscheinlich einen erstklassigen Lieferservice bekommen. Sie werden beschimpft."


DoorDash sagt, dass es aufhört, Kunden über Menüpreise zu täuschen

Ein Burrata-Panini im Sandwichladen La Panineria in Greenwich Village kostet bei DoorDash 21 Dollar, im Laden aber nur 15 Dollar – und der Besitzer ist damit nicht gerade einverstanden. Tatsächlich sind Restaurants im ganzen Land verärgert, dass das Startup die Preise ohne ihre Zustimmung erhöht, und die App wird endlich etwas dagegen tun. Bloomberg berichtet, dass DoorDash in der neuesten Version der App transparenter darüber sein wird, welche Gebühren für Lebensmittel und welche für die App selbst verwendet werden.

DoorDash startete 2015 in New York, ist aber seit 2013 in anderen Städten in Betrieb. Ähnlich wie bei Instacart und Postmates ermöglicht die App den Kunden, sich Essen liefern zu lassen, unabhängig davon, ob das jeweilige Restaurant tatsächlich eine Lieferung anbietet: Sie wird nicht von Mitarbeitern des Restaurant, sondern von "Dashers", die für das Startup arbeiten. Bis jetzt hat DoorDash nicht bemerkt, wenn ein Preis in seiner App höher ist als im Restaurant selbst, was laut einigen Restaurantbesitzern ihre potenziellen Kunden irreführt.

"Wenn [Kunden] den höheren Preis sehen, werden sie sich aufregen", sagte Mario Pesce, Besitzer von La Panineria, im November gegenüber Eater. "Es ist sehr schlimm."

Restaurants wie La Panineria sagen, dass sie das Angebot von DoorDash, ihr Essen in der App aufzulisten, abgelehnt haben, aber später herausfanden, dass Dashers trotzdem in ihrem Namen liefert. Es ist ein Verhalten wie dieses, das landesweit zu rechtlichen Schritten von Restaurantbesitzern geführt hat. In-N-Out Burger verklagte DoorDash im Herbst wegen Markenverletzung, und Legal Sea Foods mit Sitz in Boston verklagte Anfang dieses Monats die Preisaufschläge der App. Möglicherweise war es letzteres, das DoorDash schließlich dazu veranlasste, die Dinge aufzuklären.

"Wir werden in Kürze eine Änderung bekanntgeben, um transparenter zu sein", sagte CEO Tony Xu gegenüber Bloomberg. "Wir werden unsere Servicegebühr als separate Kosten von den Menüpreisen auflisten."

Derzeit ist die einzige Erklärung der Preispolitik von DoorDash im Abschnitt "Hilfe" der Website vergraben, der besagt, dass "wir die Menüpreise anpassen können, um unsere Servicegebühr so ​​niedrig wie möglich zu halten und einen effektiven Betrieb zu gewährleisten." Es scheint, dass dies im bevorstehenden Update der App beim Auschecken viel deutlicher angegeben wird, damit sie sehen können, wie viel sie zusätzlich zum Menüpreis ausgeben.

Wie Eater berichtete, waren einige Restaurantbesitzer ambivalent oder sogar begeistert, mit DoorDash Geschäfte zu machen, trotz heimlicher Markups auf der Seite der App. Aber andere, wie Tommy Ferrick von Delilah's Steaks in Greenpoint, wollen, dass DoorDashs zwielichtiges Verhalten beendet wird: "Jemand zahlte 25 Prozent auf [meinen Preis] und dachte, er würde wahrscheinlich einen erstklassigen Lieferservice bekommen. Sie werden beschimpft."


Schau das Video: 12 HOUR DOORDASH SHIFT! wUber Eats and Grubhub


Bemerkungen:

  1. Gil

    Du hast nicht recht. Wir werden diskutieren. Schreiben Sie in PM, wir werden reden.

  2. Ryence

    Ich entschuldige mich, aber meiner Meinung nach haben Sie nicht recht. Ich kann die Position verteidigen.

  3. Pollock

    Ich glaube, dass Sie einen Fehler machen. Lassen Sie uns dies diskutieren. Senden Sie mir eine E -Mail an PM.

  4. Gifford

    auf den Punkt getroffen.



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