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Japanische Kette nach Selbstmord von Mitarbeitern zur Zahlung von Schadensersatz verurteilt

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Ein Richter hat den Besitzer einer japanischen Restaurantkette zu mehr als einer halben Million Schadensersatz verurteilt

Tokio ist die Hauptstadt Japans

Ein Bezirksgericht in Tokio hat die Steakhouse-Kette Sun Challenge verurteilt, der Familie eines Mitarbeiters, der Selbstmord begangen hat, Schadensersatz in Höhe von insgesamt mehr als einer halben Million Dollar zu zahlen, berichtet Yahoo News.

Der Angestellte tötete sich selbst, nachdem er im Monat fast 200 Überstunden leisten musste.

Der vorsitzende Richter, Akira Yamada, sagte Berichten zufolge über den Tod: "Da ihm nur alle paar Monate ein Urlaub gewährt wurde, verursachte die psychische Belastung durch lange Arbeit und Machtschikanen seine psychische Störung."

Der junge Mann, 24, hatte jeden Monat durchschnittlich 190 Überstunden gemacht und war laut Yahoo News auch "körperlicher Gewalt und verbalen Angriffen seines Vorgesetzten ausgesetzt".

In Japan, wo lange Arbeitszeiten die Regel sind und es einen Begriff für „Tod durch Überarbeitung“ (karoshi) gibt, ist der Fall für das Urteil gegen das zuständige Unternehmen von großer Bedeutung.

„Dies ist ein Urteil, das Arbeitnehmer ermutigt, die unter längerer Arbeit und Machtschikanen leiden“, wurde der Anwalt zitiert.

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Karen Lo ist Mitherausgeberin bei The Daily Meal. Folge ihr auf Twitter @appleplexy.


Seelenfrieden in einer riskanten Welt

Wenn Sie eine Führungskraft oder ein leitender Angestellter eines Unternehmens oder der Leiter einer großen Organisation sind, entspricht die Antwort leider einer wachsenden Anzahl von Dingen. Eskalierende Bedrohungen durch Cybersicherheit, Gewalt, Unwetter und geopolitische Unruhen gefährden Dinge, die Ihnen wichtig sind, einschließlich Ihrer Mitarbeiter, Kunden, Einrichtungen, Lieferkette und Marke.

Führungskräfte stehen mehr denn je unter dem Druck, nicht nur effektiv Renditen für ihre Anleger zu erwirtschaften, sondern auch wachsame Hüter ihrer Gemeinden und ihrer Mitarbeiter zu sein.

Darüber hinaus erhöht die zunehmende Komplexität mobiler Mitarbeiter und einer vernetzten IT-Infrastruktur die Herausforderung, Ihre Vermögenswerte zu schützen. Obwohl diese Probleme unlösbar erscheinen mögen, können Sie glücklicherweise durch neue Technologien und die damit verbundenen Best Practices diese Bedrohungen aktiv verwalten und ihre Auswirkungen abschwächen.

Zusammenfassend als Critical Event Management (CEM) bezeichnet, stellt dieser digitale Ansatz eine neue und wichtige Reihe von Standards dar, die zukunftsorientierte CEOs und Vorstände zunehmend in die Art und Weise einbeziehen, wie sie operationelle Risiken aus ungeplanten Ereignissen steuern. Als zusätzlichen Vorteil bieten Anwendungsfälle im Zusammenhang mit CEM auch einen erheblichen Return on Investment (ROI) durch höhere Einnahmen und reduzierte Kosten.

Allein im letzten Jahr haben unabhängige Sicherheitsexperten fast 980 Millionen Malware-Instanzen verfolgt, was einem Anstieg von satten 1.985 Prozent seit 2010 entspricht. Das FBI meldete, dass die Zahl der Massenerschießungen seit 2000 um alarmierende 2.600 Prozent gestiegen ist. Wir haben auch 432 Prozent beobachtet Anstieg der Zahl terroristischer Vorfälle laut der Global Terrorism Database seit 2000. Sogar Mutter Natur scheint in Aufruhr zu sein: Die Zahl der bedeutenden Naturkatastrophen stieg von 515 im Jahr 2000 auf 848 im Jahr 2018, ein Anstieg von 65 Prozent, so ein führendes Rückversicherungsunternehmen .

Diese Risiken haben ihren Preis. Laut Munich Re und anderen verursachen kritische Ereignisse jedes Jahr wirtschaftliche Schäden in Höhe von mehreren hundert Milliarden Dollar. Das US-Arbeitsministerium hat festgestellt, dass allein Gewalt am Arbeitsplatz jährlich 1,2 Millionen Arbeitstage kostet. In einem anderen Beispiel schätzt Gartner die durchschnittlichen Kosten für IT-Ausfallzeiten auf 300.000 US-Dollar pro Stunde.

Makroänderungen erhöhen den Umfang und die Komplexität der Schadensbegrenzung. Mit der Einführung des Internets der Dinge (IoT) werden von IHS Inc. bis 2025 voraussichtlich mehr als 75 Milliarden Geräte mit dem Internet verbunden sein, was potenzielle Schwachstellen dramatisch erhöht. Geschäftsreisen und Telearbeit führen zu einer überwiegend mobilen Belegschaft, wodurch die verteilten Mitarbeiter jedes Unternehmens noch schwieriger zu berücksichtigen und zu schützen sind.

Führungskräfte stehen mehr denn je unter dem Druck, nicht nur effektiv Renditen für ihre Anleger zu erwirtschaften, sondern auch wachsame Hüter ihrer Gemeinden und ihrer Mitarbeiter zu sein. Wenn etwas schief geht, weist die öffentliche Schuld oft zuerst auf das Eckbüro, daher ist es verständlich, warum C-Suite-Offiziere und Vorstandsmitglieder den Schlaf verlieren.

Historisch gesehen verfügen die meisten großen Unternehmen über Governance-Frameworks zur Bewertung statischer strategischer Risiken. Angesichts der dynamischen Natur der heutigen Bedrohungsumgebung benötigen Unternehmensleiter zunehmend einen zusätzlichen Rahmen für operationelle Risiken, der die Bereitschaft für unerwartete Ereignisse bewertet, von Ereignissen, die die tägliche Umsatzgenerierung stören oder Menschen gefährden, bis hin zu anderen, die eine existenzielle Bedrohung für Marke und Reputation darstellen.

So wie die Digitalisierung mehr Geräte verbindet und die Möglichkeit zur Verbesserung der Betriebsleistung mit Erkenntnissen durch Analysen in den Vordergrund rückt, ermöglicht sie uns auch, viel proaktiver mit dem Unerwarteten umzugehen.

Was Führungskräfte wirklich tun müssen, ist, dem Problem zuvorzukommen. Dies bedeutet natürlich nicht, dass wir einen Hurrikan davon abhalten können, vor uns zu wüten. Es bedeutet jedoch, dass wir die Auswirkungen früher antizipieren, Informationssilos aufbrechen und Automatisierung, Big Data und Analysen nutzen können, um die Auswirkungen der Katastrophe auf unser Unternehmen oder unsere Organisation zu minimieren. Auf diese Weise können wir Lieferketten umleiten, um die Verfügbarkeit von Lagerbeständen zu gewährleisten, Reisende umzuleiten, um die Lebenssicherheit zu schützen, verfügbare Mitarbeiter zurückzurufen, um Geschäfte oder Filialen zu betreiben, den IT-Betrieb schneller wiederherstellen, unseren Gemeinden in schwierigen Zeiten mehr Unterstützung bieten, und die Liste geht weiter. Die Rendite proaktiver Maßnahmen überwiegt bei weitem die Kosten für alle erforderlichen Systeme oder Planungen.

CEM, eine aufstrebende Kategorie von Standards und zugehöriger Basissoftware, wird heute von fast einem Drittel der Fortune 250 eingesetzt und verbreitet sich schnell. CEM bietet alles, von der Vorwarnung vor potenziellen Problemen bis hin zur besseren Koordination von Risikoinformationen und der Ausführung von Wiederherstellungsplänen in den Kommandozentralen, sobald ein Ereignis eintritt.

Wie funktioniert CEM? Es aggregiert Risikodaten aus mehreren Quellen in Echtzeit, einschließlich Informationen aus dem Feld und Aktivitäten in sozialen Medien. Es stellt fest, wie relevant die Bedrohungen für Ihr Unternehmen sind, und alarmiert entsprechend analysiert die Leistung, damit Sie Engpässe erkennen und die Ergebnisse im Laufe der Zeit verbessern können. Die unterstützende CEM-Software baut Regeln rund um Standardarbeitsanweisungen auf, damit Unternehmen Compliance-Anforderungen erfüllen können und Entscheidungsträgern gleichzeitig aktuelle Informationen zur Verfügung gestellt werden, um notwendige Anpassungen vorzunehmen.

Am wichtigsten ist, dass CEM-Systeme es Unternehmen ermöglichen, die Zeit zum Handeln zu verkürzen. Mehr Zeit schafft mehr Optionen und bietet Unternehmen das Situationsbewusstsein, die Automatisierung und damit die Sicherheit, Ihre Reaktion und das Management eines kritischen Ereignisses von reaktiv auf proaktiv umzustellen, um die Bedrohung und die Auswirkungen auf Ihre Mitarbeiter, Ihr Unternehmen und Ihre Marke zu beseitigen oder zu mindern.

„Der Gewinn proaktiver Aktivitäten überwiegt bei weitem die Kosten für alle erforderlichen Systeme oder Planungen…“

Einige Beispiele veranschaulichen, wie diese neuen Tools das Management von Bedrohungen verändern und weit über das normale Risikomanagement hinausgehen, um Fallstricke zu vermeiden und neue Möglichkeiten zu eröffnen. Während der jüngsten Hurrikane identifizierte eine große Hotelkette genauer und schneller, welche Immobilien direkt von einem möglichen Folgehochwasser betroffen wären. CEM ermöglichte es der Organisation, nur betroffene Unterkünfte zu schließen und andere offen zu halten, indem sie Gäste proaktiv zu Unterkünften umleitete, die nicht in Gefahr waren, während die Einnahmen gehalten und die Gästezufriedenheit verbessert wurde.

Ebenso nutzte ein großes Biotechnologieunternehmen, das in mehr als 100 Ländern weltweit tätig ist, in der Woche vor einem großen tropischen Sturm die CEM-Technologie. Da die Plattform es dem Unternehmen ermöglichte, mögliche Bedrohungen auf rationalisierte und kohärente Weise zu beobachten, erkannten seine Führungskräfte, dass ihr Geschäft stark von einer einzigen Komponente abhing, die von einer einzigen Quelle in Puerto Rico geliefert wurde. In Erwartung der Störung beschleunigte das Unternehmen eine Bestellung von Material in Höhe von 3,5 Millionen US-Dollar, bevor der Sturm auf Land traf, und verhinderte so eine Knappheit, die sonst Hunderte von aktiven klinischen Studien riskiert hätte.

Andere Beispiele sind ein großes Öldienstleistungsunternehmen, das innerhalb von 15 Minuten feststellt, ob einer seiner Mitarbeiter irgendwo auf der Welt von Gewalttaten betroffen ist, und so das Unternehmen in die Lage versetzt, Verfahren für den sicheren Betrieb in neuen Regionen einzuführen. Ein großer Hersteller hat Ausfallzeiten aufgrund von Winterwetterunterbrechungen in seiner Lieferkette eliminiert, die ihn 20.000 USD pro Minute kosteten. Sie identifizieren proaktiv Bedrohungen für geplante Lieferungen und wenden sich an Lieferanten, um zu überprüfen, ob sie noch versenden können, und wenn nicht, von alternativen Lieferanten zu beziehen oder den Sicherheitsbestand zu erhöhen. Eine große Restaurantkette hat ihre Systemausfallzeit um 36 Stunden pro Jahr reduziert, indem sie die Mean-Time-to-Resolution (MTTR) pro Vorfall um 85 Prozent von 20 Minuten auf 3 Minuten reduziert hat, was zu Einsparungen von mehr als 3 Millionen US-Dollar führte.

Durch die ständige Beobachtung aller Bedrohungen, die den laufenden Betrieb eines Unternehmens beeinträchtigen könnten, von seinen Mitarbeitern, Kunden und Filialen bis hin zu seinen Lieferketten, und durch Ergreifen von Maßnahmen in Echtzeit, wenn nötig, erzielt CEM in mehrfacher Hinsicht einen erheblichen ROI. Erstens reduziert CEM die Kosten für Ausfallzeiten erheblich oder kann sie ganz eliminieren. Zweitens verbessert es das Endergebnis, steigert den Umsatz und senkt die Kosten, indem es den Betrieb ermöglicht. Drittens fördert CEM die Mitarbeiterbindung: Mitarbeiter, die sich auch außerhalb des Büros umsorgt und geschützt fühlen, bleiben eher im Unternehmen. Und schließlich trägt es dazu bei, den Ruf zu stärken, der in einer Ära der sozialen Medien, in der Kritik oft schnell und gnadenlos erfolgen kann, viel anfälliger ist.

Leider gibt es nicht viele Beweise dafür, dass das Bedrohungsumfeld in absehbarer Zeit nachlassen wird. Obwohl die Risiken zunehmen, verbessern wir glücklicherweise weiterhin unsere Fähigkeit, sie vorzubereiten, zu managen und einzudämmen. So wie die Digitalisierung mehr Geräte verbindet und die Möglichkeit zur Verbesserung der Betriebsleistung mit Erkenntnissen durch Analysen in den Vordergrund rückt, ermöglicht sie uns auch, viel proaktiver mit dem Unerwarteten umzugehen. Das sollte zumindest denjenigen von uns, die Unternehmen oder Organisationen führen, helfen, besser zu schlafen.


Seelenfrieden in einer riskanten Welt

Wenn Sie eine Führungskraft oder ein leitender Angestellter eines Unternehmens oder der Leiter einer großen Organisation sind, entspricht die Antwort leider einer wachsenden Anzahl von Dingen. Eskalierende Bedrohungen durch Cybersicherheit, Gewalt, Unwetter und geopolitische Unruhen gefährden Dinge, die Ihnen wichtig sind, einschließlich Ihrer Mitarbeiter, Kunden, Einrichtungen, Lieferkette und Marke.

Führungskräfte stehen mehr denn je unter dem Druck, nicht nur effektiv Renditen für ihre Anleger zu erwirtschaften, sondern auch wachsame Hüter ihrer Gemeinden und ihrer Mitarbeiter zu sein.

Darüber hinaus erhöht die zunehmende Komplexität mobiler Mitarbeiter und einer vernetzten IT-Infrastruktur die Herausforderung, Ihre Vermögenswerte zu schützen. Obwohl diese Probleme unlösbar erscheinen mögen, können Sie glücklicherweise durch neue Technologien und die damit verbundenen Best Practices diese Bedrohungen aktiv verwalten und ihre Auswirkungen abschwächen.

Zusammenfassend als Critical Event Management (CEM) bezeichnet, stellt dieser digitale Ansatz eine neue und wichtige Reihe von Standards dar, die zukunftsorientierte CEOs und Vorstände zunehmend in die Art und Weise einbeziehen, wie sie operationelle Risiken aus ungeplanten Ereignissen steuern. Als zusätzlichen Vorteil bieten Anwendungsfälle im Zusammenhang mit CEM auch einen erheblichen Return on Investment (ROI) durch höhere Einnahmen und reduzierte Kosten.

Allein im letzten Jahr haben unabhängige Sicherheitsexperten fast 980 Millionen Malware-Instanzen verfolgt, was einem Anstieg von satten 1.985 Prozent seit 2010 entspricht. Das FBI meldete, dass die Zahl der Massenerschießungen seit 2000 um alarmierende 2.600 Prozent gestiegen ist. Wir haben auch 432 Prozent beobachtet Anstieg der Zahl terroristischer Vorfälle laut der Global Terrorism Database seit 2000. Sogar Mutter Natur scheint in Aufruhr zu sein: Die Zahl der bedeutenden Naturkatastrophen stieg von 515 im Jahr 2000 auf 848 im Jahr 2018, ein Anstieg von 65 Prozent, so ein führendes Rückversicherungsunternehmen .

Diese Risiken haben ihren Preis. Laut Munich Re und anderen verursachen kritische Ereignisse jedes Jahr wirtschaftliche Schäden in Höhe von mehreren hundert Milliarden Dollar. Das US-Arbeitsministerium hat festgestellt, dass allein Gewalt am Arbeitsplatz jährlich 1,2 Millionen Arbeitstage kostet. In einem anderen Beispiel schätzt Gartner die durchschnittlichen Kosten für IT-Ausfallzeiten auf 300.000 US-Dollar pro Stunde.

Makroänderungen erhöhen den Umfang und die Komplexität der Schadensbegrenzung. Mit der Einführung des Internets der Dinge (IoT) werden von IHS Inc. bis 2025 voraussichtlich mehr als 75 Milliarden Geräte mit dem Internet verbunden sein, was potenzielle Schwachstellen dramatisch erhöht. Geschäftsreisen und Telearbeit führen zu einer überwiegend mobilen Belegschaft, wodurch die verteilten Mitarbeiter jedes Unternehmens noch schwieriger zu berücksichtigen und zu schützen sind.

Führungskräfte stehen mehr denn je unter dem Druck, nicht nur effektiv Renditen für ihre Anleger zu erwirtschaften, sondern auch wachsame Hüter ihrer Gemeinden und ihrer Mitarbeiter zu sein. Wenn etwas schief geht, weist die öffentliche Schuld oft zuerst auf das Eckbüro, daher ist es verständlich, warum C-Suite-Offiziere und Vorstandsmitglieder den Schlaf verlieren.

Historisch gesehen verfügen die meisten großen Unternehmen über Governance-Frameworks zur Bewertung statischer strategischer Risiken. Angesichts der dynamischen Natur des heutigen Bedrohungsumfelds benötigen Unternehmensleiter zunehmend einen zusätzlichen Rahmen für operationelle Risiken, der die Bereitschaft für unerwartete Ereignisse bewertet, von Ereignissen, die die tägliche Umsatzgenerierung stören oder Menschen gefährden, bis hin zu anderen, die eine existenzielle Bedrohung für Marke und Reputation darstellen.

So wie die Digitalisierung mehr Geräte verbindet und die Möglichkeit zur Verbesserung der Betriebsleistung mit Erkenntnissen durch Analysen in den Vordergrund rückt, ermöglicht sie uns auch, viel proaktiver mit dem Unerwarteten umzugehen.

Was Führungskräfte wirklich tun müssen, ist, dem Problem zuvorzukommen. Dies bedeutet natürlich nicht, dass wir einen Hurrikan davon abhalten können, vor uns zu wüten. Es bedeutet jedoch, dass wir die Auswirkungen früher antizipieren, Informationssilos aufbrechen und Automatisierung, Big Data und Analysen nutzen können, um die Auswirkungen der Katastrophe auf unser Unternehmen oder unsere Organisation zu minimieren. Infolgedessen können wir Lieferketten umleiten, um die Verfügbarkeit von Lagerbeständen zu gewährleisten, Reisende umzuleiten, um die Lebenssicherheit zu schützen, verfügbare Mitarbeiter zurückzurufen, um Geschäfte oder Filialen zu betreiben, den IT-Betrieb schneller wiederherstellen, unseren Gemeinden in schwierigen Zeiten mehr Unterstützung bieten, und die Liste geht weiter. Die Rendite proaktiver Maßnahmen überwiegt bei weitem die Kosten für die erforderlichen Systeme oder Planungen.

CEM, eine aufstrebende Kategorie von Standards und zugehöriger Basissoftware, wird heute von fast einem Drittel der Fortune 250 eingesetzt und verbreitet sich schnell. CEM bietet alles, von der Vorwarnung vor potenziellen Problemen bis hin zur besseren Koordination von Risikoinformationen und der Ausführung von Wiederherstellungsplänen in den Kommandozentralen, sobald ein Ereignis eintritt.

Wie funktioniert CEM? Es aggregiert Risikodaten aus mehreren Quellen in Echtzeit, einschließlich Informationen aus dem Feld und Aktivitäten in sozialen Medien. Es bestimmt, wie relevant die Bedrohungen für Ihr Unternehmen sind, und alarmiert entsprechend analysiert die Leistung, damit Sie Engpässe erkennen und die Ergebnisse im Laufe der Zeit verbessern können. Die unterstützende CEM-Software baut Regeln rund um Standardarbeitsanweisungen auf, damit Unternehmen Compliance-Anforderungen erfüllen können und Entscheidungsträgern gleichzeitig aktuelle Informationen zur Verfügung gestellt werden, um notwendige Anpassungen vorzunehmen.

Am wichtigsten ist, dass CEM-Systeme es Unternehmen ermöglichen, die Zeit zum Handeln zu verkürzen. Mehr Zeit schafft mehr Optionen und bietet Unternehmen das Situationsbewusstsein, die Automatisierung und damit die Sicherheit, Ihre Reaktion und das Management eines kritischen Ereignisses von reaktiv auf proaktiv umzustellen, um die Bedrohung und die Auswirkungen auf Ihre Mitarbeiter, Ihr Unternehmen und Ihre Marke zu beseitigen oder zu mindern.

„Der Gewinn proaktiver Aktivitäten überwiegt bei weitem die Kosten für alle erforderlichen Systeme oder Planungen…“

Einige Beispiele veranschaulichen, wie diese neuen Tools das Management von Bedrohungen verändern und weit über das normale Risikomanagement hinausgehen, um Fallstricke zu vermeiden und neue Möglichkeiten zu eröffnen. Während der jüngsten Hurrikane identifizierte eine große Hotelkette genauer und schneller, welche Immobilien direkt von einem möglichen Folgehochwasser betroffen wären. CEM ermöglichte es der Organisation, nur betroffene Unterkünfte zu schließen und andere offen zu halten, indem sie Gäste proaktiv zu Unterkünften umleitete, die nicht in Gefahr waren, während die Einnahmen gehalten und die Gästezufriedenheit verbessert wurde.

In ähnlicher Weise nutzte ein großes Biotechnologieunternehmen, das in mehr als 100 Ländern weltweit tätig ist, in der Woche vor einem großen tropischen Sturm die CEM-Technologie. Da die Plattform es dem Unternehmen ermöglichte, mögliche Bedrohungen auf rationalisierte und kohärente Weise zu beobachten, erkannten seine Führungskräfte, dass ihr Geschäft stark von einer einzigen Komponente abhing, die von einer einzigen Quelle in Puerto Rico geliefert wurde. In Erwartung der Störung beschleunigte das Unternehmen eine Materialbestellung in Höhe von 3,5 Millionen US-Dollar, bevor der Sturm auf Land traf, und verhinderte so eine Knappheit, die sonst Hunderte von aktiven klinischen Studien riskiert hätte.

Andere Beispiele sind ein großes Öldienstleistungsunternehmen, das innerhalb von 15 Minuten feststellt, ob einer seiner Mitarbeiter irgendwo auf der Welt von Gewalttaten betroffen ist, was das Unternehmen befähigt, Verfahren für den sicheren Betrieb in neuen Regionen einzuführen. Ein großer Hersteller hat Ausfallzeiten aufgrund von Winterwetterunterbrechungen in seiner Lieferkette eliminiert, die ihn 20.000 USD pro Minute kosteten. Sie identifizieren proaktiv Bedrohungen für geplante Lieferungen und wenden sich an Lieferanten, um zu überprüfen, ob sie noch versenden können, und wenn nicht, von alternativen Lieferanten zu beziehen oder den Sicherheitsbestand zu erhöhen. Eine große Restaurantkette hat ihre Systemausfallzeit um 36 Stunden pro Jahr reduziert, indem sie die Mean-Time-to-Resolution (MTTR) pro Vorfall um 85 Prozent von 20 auf 3 Minuten reduziert hat, was zu Einsparungen von mehr als 3 Millionen US-Dollar führte.

Durch die ständige Beobachtung aller Bedrohungen, die den laufenden Betrieb eines Unternehmens beeinträchtigen könnten, von seinen Mitarbeitern, Kunden und Filialen bis hin zu seinen Lieferketten, und durch Ergreifen von Maßnahmen in Echtzeit, wenn nötig, erzielt CEM in mehrfacher Hinsicht einen erheblichen ROI.Erstens reduziert CEM die Kosten für Ausfallzeiten erheblich oder kann sie ganz eliminieren. Zweitens verbessert es das Endergebnis, steigert den Umsatz und senkt die Kosten, indem es den Betrieb ermöglicht. Drittens fördert CEM die Mitarbeiterbindung: Mitarbeiter, die sich auch außerhalb des Büros umsorgt und geschützt fühlen, bleiben eher im Unternehmen. Und schließlich trägt es dazu bei, den Ruf zu stärken, der in einer Ära der sozialen Medien, in der Kritik oft schnell und gnadenlos erfolgen kann, viel anfälliger ist.

Leider gibt es nicht viele Beweise dafür, dass das Bedrohungsumfeld in absehbarer Zeit nachlassen wird. Obwohl die Risiken zunehmen, verbessern wir glücklicherweise weiterhin unsere Fähigkeit, sie vorzubereiten, zu managen und einzudämmen. So wie die Digitalisierung mehr Geräte verbindet und die Möglichkeit zur Verbesserung der Betriebsleistung mit Erkenntnissen durch Analysen in den Vordergrund rückt, ermöglicht sie uns auch, viel proaktiver mit dem Unerwarteten umzugehen. Das sollte zumindest denjenigen von uns, die Unternehmen oder Organisationen führen, helfen, besser zu schlafen.


Seelenfrieden in einer riskanten Welt

Wenn Sie eine Führungskraft oder ein leitender Angestellter eines Unternehmens oder der Leiter einer großen Organisation sind, entspricht die Antwort leider einer wachsenden Anzahl von Dingen. Eskalierende Bedrohungen durch Cybersicherheit, Gewalt, Unwetter und geopolitische Unruhen gefährden Dinge, die Ihnen wichtig sind, einschließlich Ihrer Mitarbeiter, Kunden, Einrichtungen, Lieferkette und Marke.

Führungskräfte stehen mehr denn je unter dem Druck, nicht nur effektiv Renditen für ihre Anleger zu erwirtschaften, sondern auch wachsame Hüter ihrer Gemeinden und ihrer Mitarbeiter zu sein.

Darüber hinaus erhöht die zunehmende Komplexität mobiler Mitarbeiter und einer vernetzten IT-Infrastruktur die Herausforderung, Ihre Vermögenswerte zu schützen. Obwohl diese Probleme unlösbar erscheinen mögen, können Sie glücklicherweise durch neue Technologien und die damit verbundenen Best Practices diese Bedrohungen aktiv verwalten und ihre Auswirkungen abschwächen.

Zusammenfassend als Critical Event Management (CEM) bezeichnet, stellt dieser digitale Ansatz eine neue und wichtige Reihe von Standards dar, die zukunftsorientierte CEOs und Vorstände zunehmend in die Art und Weise einbeziehen, wie sie operationelle Risiken aus ungeplanten Ereignissen steuern. Als zusätzlichen Vorteil bieten Anwendungsfälle im Zusammenhang mit CEM auch einen erheblichen Return on Investment (ROI) durch höhere Einnahmen und reduzierte Kosten.

Allein im letzten Jahr haben unabhängige Sicherheitsexperten fast 980 Millionen Malware-Instanzen verfolgt, was einem Anstieg von satten 1.985 Prozent seit 2010 entspricht. Das FBI meldete, dass die Zahl der Massenerschießungen seit 2000 um alarmierende 2.600 Prozent gestiegen ist. Wir haben auch 432 Prozent beobachtet Anstieg der Zahl terroristischer Vorfälle laut der Global Terrorism Database seit 2000. Sogar Mutter Natur scheint in Aufruhr zu sein: Die Zahl der bedeutenden Naturkatastrophen stieg von 515 im Jahr 2000 auf 848 im Jahr 2018, ein Anstieg von 65 Prozent, so ein führendes Rückversicherungsunternehmen .

Diese Risiken haben ihren Preis. Laut Munich Re und anderen verursachen kritische Ereignisse jedes Jahr wirtschaftliche Schäden in Höhe von mehreren hundert Milliarden Dollar. Das US-Arbeitsministerium hat festgestellt, dass allein Gewalt am Arbeitsplatz jährlich 1,2 Millionen Arbeitstage kostet. In einem anderen Beispiel schätzt Gartner die durchschnittlichen Kosten für IT-Ausfallzeiten auf 300.000 US-Dollar pro Stunde.

Makroänderungen erhöhen den Umfang und die Komplexität der Schadensbegrenzung. Mit der Einführung des Internets der Dinge (IoT) werden von IHS Inc. bis 2025 voraussichtlich mehr als 75 Milliarden Geräte mit dem Internet verbunden sein, was potenzielle Schwachstellen dramatisch erhöht. Geschäftsreisen und Telearbeit führen zu einer überwiegend mobilen Belegschaft, wodurch die verteilten Mitarbeiter jedes Unternehmens noch schwieriger zu berücksichtigen und zu schützen sind.

Führungskräfte stehen mehr denn je unter dem Druck, nicht nur effektiv Renditen für ihre Anleger zu erwirtschaften, sondern auch wachsame Hüter ihrer Gemeinden und ihrer Mitarbeiter zu sein. Wenn etwas schief geht, weist die öffentliche Schuld oft zuerst auf das Eckbüro, daher ist es verständlich, warum C-Suite-Offiziere und Vorstandsmitglieder den Schlaf verlieren.

Historisch gesehen verfügen die meisten großen Unternehmen über Governance-Frameworks zur Bewertung statischer strategischer Risiken. Angesichts der dynamischen Natur des heutigen Bedrohungsumfelds benötigen Unternehmensleiter zunehmend einen zusätzlichen Rahmen für operationelle Risiken, der die Bereitschaft für unerwartete Ereignisse bewertet, von Ereignissen, die die tägliche Umsatzgenerierung stören oder Menschen gefährden, bis hin zu anderen, die eine existenzielle Bedrohung für Marke und Reputation darstellen.

So wie die Digitalisierung mehr Geräte verbindet und die Möglichkeit zur Verbesserung der Betriebsleistung mit Erkenntnissen durch Analysen in den Vordergrund rückt, ermöglicht sie uns auch, viel proaktiver mit dem Unerwarteten umzugehen.

Was Führungskräfte wirklich tun müssen, ist, dem Problem zuvorzukommen. Dies bedeutet natürlich nicht, dass wir einen Hurrikan davon abhalten können, vor uns zu wüten. Es bedeutet jedoch, dass wir die Auswirkungen früher antizipieren, Informationssilos aufbrechen und Automatisierung, Big Data und Analysen nutzen können, um die Auswirkungen der Katastrophe auf unser Unternehmen oder unsere Organisation zu minimieren. Infolgedessen können wir Lieferketten umleiten, um die Verfügbarkeit von Lagerbeständen zu gewährleisten, Reisende umzuleiten, um die Lebenssicherheit zu schützen, verfügbare Mitarbeiter zurückzurufen, um Geschäfte oder Filialen zu betreiben, den IT-Betrieb schneller wiederherstellen, unseren Gemeinden in schwierigen Zeiten mehr Unterstützung bieten, und die Liste geht weiter. Die Rendite proaktiver Maßnahmen überwiegt bei weitem die Kosten für die erforderlichen Systeme oder Planungen.

CEM, eine aufstrebende Kategorie von Standards und zugehöriger Basissoftware, wird heute von fast einem Drittel der Fortune 250 eingesetzt und verbreitet sich schnell. CEM bietet alles, von der Vorwarnung vor potenziellen Problemen bis hin zur besseren Koordination von Risikoinformationen und der Ausführung von Wiederherstellungsplänen in den Kommandozentralen, sobald ein Ereignis eintritt.

Wie funktioniert CEM? Es aggregiert Risikodaten aus mehreren Quellen in Echtzeit, einschließlich Informationen aus dem Feld und Aktivitäten in sozialen Medien. Es bestimmt, wie relevant die Bedrohungen für Ihr Unternehmen sind, und alarmiert entsprechend analysiert die Leistung, damit Sie Engpässe erkennen und die Ergebnisse im Laufe der Zeit verbessern können. Die unterstützende CEM-Software baut Regeln rund um Standardarbeitsanweisungen auf, damit Unternehmen Compliance-Anforderungen erfüllen können und Entscheidungsträgern gleichzeitig aktuelle Informationen zur Verfügung gestellt werden, um notwendige Anpassungen vorzunehmen.

Am wichtigsten ist, dass CEM-Systeme es Unternehmen ermöglichen, die Zeit zum Handeln zu verkürzen. Mehr Zeit schafft mehr Optionen und bietet Unternehmen das Situationsbewusstsein, die Automatisierung und damit die Sicherheit, Ihre Reaktion und das Management eines kritischen Ereignisses von reaktiv auf proaktiv umzustellen, um die Bedrohung und die Auswirkungen auf Ihre Mitarbeiter, Ihr Unternehmen und Ihre Marke zu beseitigen oder zu mindern.

„Der Gewinn proaktiver Aktivitäten überwiegt bei weitem die Kosten für alle erforderlichen Systeme oder Planungen…“

Einige Beispiele veranschaulichen, wie diese neuen Tools das Management von Bedrohungen verändern und weit über das normale Risikomanagement hinausgehen, um Fallstricke zu vermeiden und neue Möglichkeiten zu eröffnen. Während der jüngsten Hurrikane identifizierte eine große Hotelkette genauer und schneller, welche Immobilien direkt von einem möglichen Folgehochwasser betroffen wären. CEM ermöglichte es der Organisation, nur betroffene Unterkünfte zu schließen und andere offen zu halten, indem sie Gäste proaktiv zu Unterkünften umleitete, die nicht in Gefahr waren, während die Einnahmen gehalten und die Gästezufriedenheit verbessert wurde.

In ähnlicher Weise nutzte ein großes Biotechnologieunternehmen, das in mehr als 100 Ländern weltweit tätig ist, in der Woche vor einem großen tropischen Sturm die CEM-Technologie. Da die Plattform es dem Unternehmen ermöglichte, mögliche Bedrohungen auf rationalisierte und kohärente Weise zu beobachten, erkannten seine Führungskräfte, dass ihr Geschäft stark von einer einzigen Komponente abhing, die von einer einzigen Quelle in Puerto Rico geliefert wurde. In Erwartung der Störung beschleunigte das Unternehmen eine Materialbestellung in Höhe von 3,5 Millionen US-Dollar, bevor der Sturm auf Land traf, und verhinderte so eine Knappheit, die sonst Hunderte von aktiven klinischen Studien riskiert hätte.

Andere Beispiele sind ein großes Öldienstleistungsunternehmen, das innerhalb von 15 Minuten feststellt, ob einer seiner Mitarbeiter irgendwo auf der Welt von Gewalttaten betroffen ist, was das Unternehmen befähigt, Verfahren für den sicheren Betrieb in neuen Regionen einzuführen. Ein großer Hersteller hat Ausfallzeiten aufgrund von Winterwetterunterbrechungen in seiner Lieferkette eliminiert, die ihn 20.000 USD pro Minute kosteten. Sie identifizieren proaktiv Bedrohungen für geplante Lieferungen und wenden sich an Lieferanten, um zu überprüfen, ob sie noch versenden können, und wenn nicht, von alternativen Lieferanten zu beziehen oder den Sicherheitsbestand zu erhöhen. Eine große Restaurantkette hat ihre Systemausfallzeit um 36 Stunden pro Jahr reduziert, indem sie die Mean-Time-to-Resolution (MTTR) pro Vorfall um 85 Prozent von 20 auf 3 Minuten reduziert hat, was zu Einsparungen von mehr als 3 Millionen US-Dollar führte.

Durch die ständige Beobachtung aller Bedrohungen, die den laufenden Betrieb eines Unternehmens beeinträchtigen könnten, von seinen Mitarbeitern, Kunden und Filialen bis hin zu seinen Lieferketten, und durch Ergreifen von Maßnahmen in Echtzeit, wenn nötig, erzielt CEM in mehrfacher Hinsicht einen erheblichen ROI. Erstens reduziert CEM die Kosten für Ausfallzeiten erheblich oder kann sie ganz eliminieren. Zweitens verbessert es das Endergebnis, steigert den Umsatz und senkt die Kosten, indem es den Betrieb ermöglicht. Drittens fördert CEM die Mitarbeiterbindung: Mitarbeiter, die sich auch außerhalb des Büros umsorgt und geschützt fühlen, bleiben eher im Unternehmen. Und schließlich trägt es dazu bei, den Ruf zu stärken, der in einer Ära der sozialen Medien, in der Kritik oft schnell und gnadenlos erfolgen kann, viel anfälliger ist.

Leider gibt es nicht viele Beweise dafür, dass das Bedrohungsumfeld in absehbarer Zeit nachlassen wird. Obwohl die Risiken zunehmen, verbessern wir glücklicherweise weiterhin unsere Fähigkeit, sie vorzubereiten, zu managen und einzudämmen. So wie die Digitalisierung mehr Geräte verbindet und die Möglichkeit zur Verbesserung der Betriebsleistung mit Erkenntnissen durch Analysen in den Vordergrund rückt, ermöglicht sie uns auch, viel proaktiver mit dem Unerwarteten umzugehen. Das sollte zumindest denjenigen von uns, die Unternehmen oder Organisationen führen, helfen, besser zu schlafen.


Seelenfrieden in einer riskanten Welt

Wenn Sie eine Führungskraft oder ein leitender Angestellter eines Unternehmens oder der Leiter einer großen Organisation sind, entspricht die Antwort leider einer wachsenden Anzahl von Dingen. Eskalierende Bedrohungen durch Cybersicherheit, Gewalt, Unwetter und geopolitische Unruhen gefährden Dinge, die Ihnen wichtig sind, einschließlich Ihrer Mitarbeiter, Kunden, Einrichtungen, Lieferkette und Marke.

Führungskräfte stehen mehr denn je unter dem Druck, nicht nur effektiv Renditen für ihre Anleger zu erwirtschaften, sondern auch wachsame Hüter ihrer Gemeinden und ihrer Mitarbeiter zu sein.

Darüber hinaus erhöht die zunehmende Komplexität mobiler Mitarbeiter und einer vernetzten IT-Infrastruktur die Herausforderung, Ihre Vermögenswerte zu schützen. Obwohl diese Probleme unlösbar erscheinen mögen, können Sie glücklicherweise durch neue Technologien und die damit verbundenen Best Practices diese Bedrohungen aktiv verwalten und ihre Auswirkungen abschwächen.

Zusammenfassend als Critical Event Management (CEM) bezeichnet, stellt dieser digitale Ansatz eine neue und wichtige Reihe von Standards dar, die zukunftsorientierte CEOs und Vorstände zunehmend in die Art und Weise einbeziehen, wie sie operationelle Risiken aus ungeplanten Ereignissen steuern. Als zusätzlichen Vorteil bieten Anwendungsfälle im Zusammenhang mit CEM auch einen erheblichen Return on Investment (ROI) durch höhere Einnahmen und reduzierte Kosten.

Allein im letzten Jahr haben unabhängige Sicherheitsexperten fast 980 Millionen Malware-Instanzen verfolgt, was einem Anstieg von satten 1.985 Prozent seit 2010 entspricht. Das FBI meldete, dass die Zahl der Massenerschießungen seit 2000 um alarmierende 2.600 Prozent gestiegen ist. Wir haben auch 432 Prozent beobachtet Anstieg der Zahl terroristischer Vorfälle laut der Global Terrorism Database seit 2000. Sogar Mutter Natur scheint in Aufruhr zu sein: Die Zahl der bedeutenden Naturkatastrophen stieg von 515 im Jahr 2000 auf 848 im Jahr 2018, ein Anstieg von 65 Prozent, so ein führendes Rückversicherungsunternehmen .

Diese Risiken haben ihren Preis. Laut Munich Re und anderen verursachen kritische Ereignisse jedes Jahr wirtschaftliche Schäden in Höhe von mehreren hundert Milliarden Dollar. Das US-Arbeitsministerium hat festgestellt, dass allein Gewalt am Arbeitsplatz jährlich 1,2 Millionen Arbeitstage kostet. In einem anderen Beispiel schätzt Gartner die durchschnittlichen Kosten für IT-Ausfallzeiten auf 300.000 US-Dollar pro Stunde.

Makroänderungen erhöhen den Umfang und die Komplexität der Schadensbegrenzung. Mit der Einführung des Internets der Dinge (IoT) werden von IHS Inc. bis 2025 voraussichtlich mehr als 75 Milliarden Geräte mit dem Internet verbunden sein, was potenzielle Schwachstellen dramatisch erhöht. Geschäftsreisen und Telearbeit führen zu einer überwiegend mobilen Belegschaft, wodurch die verteilten Mitarbeiter jedes Unternehmens noch schwieriger zu berücksichtigen und zu schützen sind.

Führungskräfte stehen mehr denn je unter dem Druck, nicht nur effektiv Renditen für ihre Anleger zu erwirtschaften, sondern auch wachsame Hüter ihrer Gemeinden und ihrer Mitarbeiter zu sein. Wenn etwas schief geht, weist die öffentliche Schuld oft zuerst auf das Eckbüro, daher ist es verständlich, warum C-Suite-Offiziere und Vorstandsmitglieder den Schlaf verlieren.

Historisch gesehen verfügen die meisten großen Unternehmen über Governance-Frameworks zur Bewertung statischer strategischer Risiken. Angesichts der dynamischen Natur des heutigen Bedrohungsumfelds benötigen Unternehmensleiter zunehmend einen zusätzlichen Rahmen für operationelle Risiken, der die Bereitschaft für unerwartete Ereignisse bewertet, von Ereignissen, die die tägliche Umsatzgenerierung stören oder Menschen gefährden, bis hin zu anderen, die eine existenzielle Bedrohung für Marke und Reputation darstellen.

So wie die Digitalisierung mehr Geräte verbindet und die Möglichkeit zur Verbesserung der Betriebsleistung mit Erkenntnissen durch Analysen in den Vordergrund rückt, ermöglicht sie uns auch, viel proaktiver mit dem Unerwarteten umzugehen.

Was Führungskräfte wirklich tun müssen, ist, dem Problem zuvorzukommen. Dies bedeutet natürlich nicht, dass wir einen Hurrikan davon abhalten können, vor uns zu wüten. Es bedeutet jedoch, dass wir die Auswirkungen früher antizipieren, Informationssilos aufbrechen und Automatisierung, Big Data und Analysen nutzen können, um die Auswirkungen der Katastrophe auf unser Unternehmen oder unsere Organisation zu minimieren. Infolgedessen können wir Lieferketten umleiten, um die Verfügbarkeit von Lagerbeständen zu gewährleisten, Reisende umzuleiten, um die Lebenssicherheit zu schützen, verfügbare Mitarbeiter zurückzurufen, um Geschäfte oder Filialen zu betreiben, den IT-Betrieb schneller wiederherstellen, unseren Gemeinden in schwierigen Zeiten mehr Unterstützung bieten, und die Liste geht weiter. Die Rendite proaktiver Maßnahmen überwiegt bei weitem die Kosten für die erforderlichen Systeme oder Planungen.

CEM, eine aufstrebende Kategorie von Standards und zugehöriger Basissoftware, wird heute von fast einem Drittel der Fortune 250 eingesetzt und verbreitet sich schnell. CEM bietet alles, von der Vorwarnung vor potenziellen Problemen bis hin zur besseren Koordination von Risikoinformationen und der Ausführung von Wiederherstellungsplänen in den Kommandozentralen, sobald ein Ereignis eintritt.

Wie funktioniert CEM? Es aggregiert Risikodaten aus mehreren Quellen in Echtzeit, einschließlich Informationen aus dem Feld und Aktivitäten in sozialen Medien. Es bestimmt, wie relevant die Bedrohungen für Ihr Unternehmen sind, und alarmiert entsprechend analysiert die Leistung, damit Sie Engpässe erkennen und die Ergebnisse im Laufe der Zeit verbessern können. Die unterstützende CEM-Software baut Regeln rund um Standardarbeitsanweisungen auf, damit Unternehmen Compliance-Anforderungen erfüllen können und Entscheidungsträgern gleichzeitig aktuelle Informationen zur Verfügung gestellt werden, um notwendige Anpassungen vorzunehmen.

Am wichtigsten ist, dass CEM-Systeme es Unternehmen ermöglichen, die Zeit zum Handeln zu verkürzen. Mehr Zeit schafft mehr Optionen und bietet Unternehmen das Situationsbewusstsein, die Automatisierung und damit die Sicherheit, Ihre Reaktion und das Management eines kritischen Ereignisses von reaktiv auf proaktiv umzustellen, um die Bedrohung und die Auswirkungen auf Ihre Mitarbeiter, Ihr Unternehmen und Ihre Marke zu beseitigen oder zu mindern.

„Der Gewinn proaktiver Aktivitäten überwiegt bei weitem die Kosten für alle erforderlichen Systeme oder Planungen…“

Einige Beispiele veranschaulichen, wie diese neuen Tools das Management von Bedrohungen verändern und weit über das normale Risikomanagement hinausgehen, um Fallstricke zu vermeiden und neue Möglichkeiten zu eröffnen. Während der jüngsten Hurrikane identifizierte eine große Hotelkette genauer und schneller, welche Immobilien direkt von einem möglichen Folgehochwasser betroffen wären. CEM ermöglichte es der Organisation, nur betroffene Unterkünfte zu schließen und andere offen zu halten, indem sie Gäste proaktiv zu Unterkünften umleitete, die nicht in Gefahr waren, während die Einnahmen gehalten und die Gästezufriedenheit verbessert wurde.

In ähnlicher Weise nutzte ein großes Biotechnologieunternehmen, das in mehr als 100 Ländern weltweit tätig ist, in der Woche vor einem großen tropischen Sturm die CEM-Technologie. Da die Plattform es dem Unternehmen ermöglichte, mögliche Bedrohungen auf rationalisierte und kohärente Weise zu beobachten, erkannten seine Führungskräfte, dass ihr Geschäft stark von einer einzigen Komponente abhing, die von einer einzigen Quelle in Puerto Rico geliefert wurde. In Erwartung der Störung beschleunigte das Unternehmen eine Materialbestellung in Höhe von 3,5 Millionen US-Dollar, bevor der Sturm auf Land traf, und verhinderte so eine Knappheit, die sonst Hunderte von aktiven klinischen Studien riskiert hätte.

Andere Beispiele sind ein großes Öldienstleistungsunternehmen, das innerhalb von 15 Minuten feststellt, ob einer seiner Mitarbeiter irgendwo auf der Welt von Gewalttaten betroffen ist, was das Unternehmen befähigt, Verfahren für den sicheren Betrieb in neuen Regionen einzuführen. Ein großer Hersteller hat Ausfallzeiten aufgrund von Winterwetterunterbrechungen in seiner Lieferkette eliminiert, die ihn 20.000 USD pro Minute kosteten. Sie identifizieren proaktiv Bedrohungen für geplante Lieferungen und wenden sich an Lieferanten, um zu überprüfen, ob sie noch versenden können, und wenn nicht, von alternativen Lieferanten zu beziehen oder den Sicherheitsbestand zu erhöhen. Eine große Restaurantkette hat ihre Systemausfallzeit um 36 Stunden pro Jahr reduziert, indem sie die Mean-Time-to-Resolution (MTTR) pro Vorfall um 85 Prozent von 20 auf 3 Minuten reduziert hat, was zu Einsparungen von mehr als 3 Millionen US-Dollar führte.

Durch die ständige Beobachtung aller Bedrohungen, die den laufenden Betrieb eines Unternehmens beeinträchtigen könnten, von seinen Mitarbeitern, Kunden und Filialen bis hin zu seinen Lieferketten, und durch Ergreifen von Maßnahmen in Echtzeit, wenn nötig, erzielt CEM in mehrfacher Hinsicht einen erheblichen ROI. Erstens reduziert CEM die Kosten für Ausfallzeiten erheblich oder kann sie ganz eliminieren. Zweitens verbessert es das Endergebnis, steigert den Umsatz und senkt die Kosten, indem es den Betrieb ermöglicht. Drittens fördert CEM die Mitarbeiterbindung: Mitarbeiter, die sich auch außerhalb des Büros umsorgt und geschützt fühlen, bleiben eher im Unternehmen. Und schließlich trägt es dazu bei, den Ruf zu stärken, der in einer Ära der sozialen Medien, in der Kritik oft schnell und gnadenlos erfolgen kann, viel anfälliger ist.

Leider gibt es nicht viele Beweise dafür, dass das Bedrohungsumfeld in absehbarer Zeit nachlassen wird.Obwohl die Risiken zunehmen, verbessern wir glücklicherweise weiterhin unsere Fähigkeit, sie vorzubereiten, zu managen und einzudämmen. So wie die Digitalisierung mehr Geräte verbindet und die Möglichkeit zur Verbesserung der Betriebsleistung mit Erkenntnissen durch Analysen in den Vordergrund rückt, ermöglicht sie uns auch, viel proaktiver mit dem Unerwarteten umzugehen. Das sollte zumindest denjenigen von uns, die Unternehmen oder Organisationen führen, helfen, besser zu schlafen.


Seelenfrieden in einer riskanten Welt

Wenn Sie eine Führungskraft oder ein leitender Angestellter eines Unternehmens oder der Leiter einer großen Organisation sind, entspricht die Antwort leider einer wachsenden Anzahl von Dingen. Eskalierende Bedrohungen durch Cybersicherheit, Gewalt, Unwetter und geopolitische Unruhen gefährden Dinge, die Ihnen wichtig sind, einschließlich Ihrer Mitarbeiter, Kunden, Einrichtungen, Lieferkette und Marke.

Führungskräfte stehen mehr denn je unter dem Druck, nicht nur effektiv Renditen für ihre Anleger zu erwirtschaften, sondern auch wachsame Hüter ihrer Gemeinden und ihrer Mitarbeiter zu sein.

Darüber hinaus erhöht die zunehmende Komplexität mobiler Mitarbeiter und einer vernetzten IT-Infrastruktur die Herausforderung, Ihre Vermögenswerte zu schützen. Obwohl diese Probleme unlösbar erscheinen mögen, können Sie glücklicherweise durch neue Technologien und die damit verbundenen Best Practices diese Bedrohungen aktiv verwalten und ihre Auswirkungen abschwächen.

Zusammenfassend als Critical Event Management (CEM) bezeichnet, stellt dieser digitale Ansatz eine neue und wichtige Reihe von Standards dar, die zukunftsorientierte CEOs und Vorstände zunehmend in die Art und Weise einbeziehen, wie sie operationelle Risiken aus ungeplanten Ereignissen steuern. Als zusätzlichen Vorteil bieten Anwendungsfälle im Zusammenhang mit CEM auch einen erheblichen Return on Investment (ROI) durch höhere Einnahmen und reduzierte Kosten.

Allein im letzten Jahr haben unabhängige Sicherheitsexperten fast 980 Millionen Malware-Instanzen verfolgt, was einem Anstieg von satten 1.985 Prozent seit 2010 entspricht. Das FBI meldete, dass die Zahl der Massenerschießungen seit 2000 um alarmierende 2.600 Prozent gestiegen ist. Wir haben auch 432 Prozent beobachtet Anstieg der Zahl terroristischer Vorfälle laut der Global Terrorism Database seit 2000. Sogar Mutter Natur scheint in Aufruhr zu sein: Die Zahl der bedeutenden Naturkatastrophen stieg von 515 im Jahr 2000 auf 848 im Jahr 2018, ein Anstieg von 65 Prozent, so ein führendes Rückversicherungsunternehmen .

Diese Risiken haben ihren Preis. Laut Munich Re und anderen verursachen kritische Ereignisse jedes Jahr wirtschaftliche Schäden in Höhe von mehreren hundert Milliarden Dollar. Das US-Arbeitsministerium hat festgestellt, dass allein Gewalt am Arbeitsplatz jährlich 1,2 Millionen Arbeitstage kostet. In einem anderen Beispiel schätzt Gartner die durchschnittlichen Kosten für IT-Ausfallzeiten auf 300.000 US-Dollar pro Stunde.

Makroänderungen erhöhen den Umfang und die Komplexität der Schadensbegrenzung. Mit der Einführung des Internets der Dinge (IoT) werden von IHS Inc. bis 2025 voraussichtlich mehr als 75 Milliarden Geräte mit dem Internet verbunden sein, was potenzielle Schwachstellen dramatisch erhöht. Geschäftsreisen und Telearbeit führen zu einer überwiegend mobilen Belegschaft, wodurch die verteilten Mitarbeiter jedes Unternehmens noch schwieriger zu berücksichtigen und zu schützen sind.

Führungskräfte stehen mehr denn je unter dem Druck, nicht nur effektiv Renditen für ihre Anleger zu erwirtschaften, sondern auch wachsame Hüter ihrer Gemeinden und ihrer Mitarbeiter zu sein. Wenn etwas schief geht, weist die öffentliche Schuld oft zuerst auf das Eckbüro, daher ist es verständlich, warum C-Suite-Offiziere und Vorstandsmitglieder den Schlaf verlieren.

Historisch gesehen verfügen die meisten großen Unternehmen über Governance-Frameworks zur Bewertung statischer strategischer Risiken. Angesichts der dynamischen Natur des heutigen Bedrohungsumfelds benötigen Unternehmensleiter zunehmend einen zusätzlichen Rahmen für operationelle Risiken, der die Bereitschaft für unerwartete Ereignisse bewertet, von Ereignissen, die die tägliche Umsatzgenerierung stören oder Menschen gefährden, bis hin zu anderen, die eine existenzielle Bedrohung für Marke und Reputation darstellen.

So wie die Digitalisierung mehr Geräte verbindet und die Möglichkeit zur Verbesserung der Betriebsleistung mit Erkenntnissen durch Analysen in den Vordergrund rückt, ermöglicht sie uns auch, viel proaktiver mit dem Unerwarteten umzugehen.

Was Führungskräfte wirklich tun müssen, ist, dem Problem zuvorzukommen. Dies bedeutet natürlich nicht, dass wir einen Hurrikan davon abhalten können, vor uns zu wüten. Es bedeutet jedoch, dass wir die Auswirkungen früher antizipieren, Informationssilos aufbrechen und Automatisierung, Big Data und Analysen nutzen können, um die Auswirkungen der Katastrophe auf unser Unternehmen oder unsere Organisation zu minimieren. Infolgedessen können wir Lieferketten umleiten, um die Verfügbarkeit von Lagerbeständen zu gewährleisten, Reisende umzuleiten, um die Lebenssicherheit zu schützen, verfügbare Mitarbeiter zurückzurufen, um Geschäfte oder Filialen zu betreiben, den IT-Betrieb schneller wiederherstellen, unseren Gemeinden in schwierigen Zeiten mehr Unterstützung bieten, und die Liste geht weiter. Die Rendite proaktiver Maßnahmen überwiegt bei weitem die Kosten für die erforderlichen Systeme oder Planungen.

CEM, eine aufstrebende Kategorie von Standards und zugehöriger Basissoftware, wird heute von fast einem Drittel der Fortune 250 eingesetzt und verbreitet sich schnell. CEM bietet alles, von der Vorwarnung vor potenziellen Problemen bis hin zur besseren Koordination von Risikoinformationen und der Ausführung von Wiederherstellungsplänen in den Kommandozentralen, sobald ein Ereignis eintritt.

Wie funktioniert CEM? Es aggregiert Risikodaten aus mehreren Quellen in Echtzeit, einschließlich Informationen aus dem Feld und Aktivitäten in sozialen Medien. Es bestimmt, wie relevant die Bedrohungen für Ihr Unternehmen sind, und alarmiert entsprechend analysiert die Leistung, damit Sie Engpässe erkennen und die Ergebnisse im Laufe der Zeit verbessern können. Die unterstützende CEM-Software baut Regeln rund um Standardarbeitsanweisungen auf, damit Unternehmen Compliance-Anforderungen erfüllen können und Entscheidungsträgern gleichzeitig aktuelle Informationen zur Verfügung gestellt werden, um notwendige Anpassungen vorzunehmen.

Am wichtigsten ist, dass CEM-Systeme es Unternehmen ermöglichen, die Zeit zum Handeln zu verkürzen. Mehr Zeit schafft mehr Optionen und bietet Unternehmen das Situationsbewusstsein, die Automatisierung und damit die Sicherheit, Ihre Reaktion und das Management eines kritischen Ereignisses von reaktiv auf proaktiv umzustellen, um die Bedrohung und die Auswirkungen auf Ihre Mitarbeiter, Ihr Unternehmen und Ihre Marke zu beseitigen oder zu mindern.

„Der Gewinn proaktiver Aktivitäten überwiegt bei weitem die Kosten für alle erforderlichen Systeme oder Planungen…“

Einige Beispiele veranschaulichen, wie diese neuen Tools das Management von Bedrohungen verändern und weit über das normale Risikomanagement hinausgehen, um Fallstricke zu vermeiden und neue Möglichkeiten zu eröffnen. Während der jüngsten Hurrikane identifizierte eine große Hotelkette genauer und schneller, welche Immobilien direkt von einem möglichen Folgehochwasser betroffen wären. CEM ermöglichte es der Organisation, nur betroffene Unterkünfte zu schließen und andere offen zu halten, indem sie Gäste proaktiv zu Unterkünften umleitete, die nicht in Gefahr waren, während die Einnahmen gehalten und die Gästezufriedenheit verbessert wurde.

In ähnlicher Weise nutzte ein großes Biotechnologieunternehmen, das in mehr als 100 Ländern weltweit tätig ist, in der Woche vor einem großen tropischen Sturm die CEM-Technologie. Da die Plattform es dem Unternehmen ermöglichte, mögliche Bedrohungen auf rationalisierte und kohärente Weise zu beobachten, erkannten seine Führungskräfte, dass ihr Geschäft stark von einer einzigen Komponente abhing, die von einer einzigen Quelle in Puerto Rico geliefert wurde. In Erwartung der Störung beschleunigte das Unternehmen eine Materialbestellung in Höhe von 3,5 Millionen US-Dollar, bevor der Sturm auf Land traf, und verhinderte so eine Knappheit, die sonst Hunderte von aktiven klinischen Studien riskiert hätte.

Andere Beispiele sind ein großes Öldienstleistungsunternehmen, das innerhalb von 15 Minuten feststellt, ob einer seiner Mitarbeiter irgendwo auf der Welt von Gewalttaten betroffen ist, was das Unternehmen befähigt, Verfahren für den sicheren Betrieb in neuen Regionen einzuführen. Ein großer Hersteller hat Ausfallzeiten aufgrund von Winterwetterunterbrechungen in seiner Lieferkette eliminiert, die ihn 20.000 USD pro Minute kosteten. Sie identifizieren proaktiv Bedrohungen für geplante Lieferungen und wenden sich an Lieferanten, um zu überprüfen, ob sie noch versenden können, und wenn nicht, von alternativen Lieferanten zu beziehen oder den Sicherheitsbestand zu erhöhen. Eine große Restaurantkette hat ihre Systemausfallzeit um 36 Stunden pro Jahr reduziert, indem sie die Mean-Time-to-Resolution (MTTR) pro Vorfall um 85 Prozent von 20 auf 3 Minuten reduziert hat, was zu Einsparungen von mehr als 3 Millionen US-Dollar führte.

Durch die ständige Beobachtung aller Bedrohungen, die den laufenden Betrieb eines Unternehmens beeinträchtigen könnten, von seinen Mitarbeitern, Kunden und Filialen bis hin zu seinen Lieferketten, und durch Ergreifen von Maßnahmen in Echtzeit, wenn nötig, erzielt CEM in mehrfacher Hinsicht einen erheblichen ROI. Erstens reduziert CEM die Kosten für Ausfallzeiten erheblich oder kann sie ganz eliminieren. Zweitens verbessert es das Endergebnis, steigert den Umsatz und senkt die Kosten, indem es den Betrieb ermöglicht. Drittens fördert CEM die Mitarbeiterbindung: Mitarbeiter, die sich auch außerhalb des Büros umsorgt und geschützt fühlen, bleiben eher im Unternehmen. Und schließlich trägt es dazu bei, den Ruf zu stärken, der in einer Ära der sozialen Medien, in der Kritik oft schnell und gnadenlos erfolgen kann, viel anfälliger ist.

Leider gibt es nicht viele Beweise dafür, dass das Bedrohungsumfeld in absehbarer Zeit nachlassen wird. Obwohl die Risiken zunehmen, verbessern wir glücklicherweise weiterhin unsere Fähigkeit, sie vorzubereiten, zu managen und einzudämmen. So wie die Digitalisierung mehr Geräte verbindet und die Möglichkeit zur Verbesserung der Betriebsleistung mit Erkenntnissen durch Analysen in den Vordergrund rückt, ermöglicht sie uns auch, viel proaktiver mit dem Unerwarteten umzugehen. Das sollte zumindest denjenigen von uns, die Unternehmen oder Organisationen führen, helfen, besser zu schlafen.


Seelenfrieden in einer riskanten Welt

Wenn Sie eine Führungskraft oder ein leitender Angestellter eines Unternehmens oder der Leiter einer großen Organisation sind, entspricht die Antwort leider einer wachsenden Anzahl von Dingen. Eskalierende Bedrohungen durch Cybersicherheit, Gewalt, Unwetter und geopolitische Unruhen gefährden Dinge, die Ihnen wichtig sind, einschließlich Ihrer Mitarbeiter, Kunden, Einrichtungen, Lieferkette und Marke.

Führungskräfte stehen mehr denn je unter dem Druck, nicht nur effektiv Renditen für ihre Anleger zu erwirtschaften, sondern auch wachsame Hüter ihrer Gemeinden und ihrer Mitarbeiter zu sein.

Darüber hinaus erhöht die zunehmende Komplexität mobiler Mitarbeiter und einer vernetzten IT-Infrastruktur die Herausforderung, Ihre Vermögenswerte zu schützen. Obwohl diese Probleme unlösbar erscheinen mögen, können Sie glücklicherweise durch neue Technologien und die damit verbundenen Best Practices diese Bedrohungen aktiv verwalten und ihre Auswirkungen abschwächen.

Zusammenfassend als Critical Event Management (CEM) bezeichnet, stellt dieser digitale Ansatz eine neue und wichtige Reihe von Standards dar, die zukunftsorientierte CEOs und Vorstände zunehmend in die Art und Weise einbeziehen, wie sie operationelle Risiken aus ungeplanten Ereignissen steuern. Als zusätzlichen Vorteil bieten Anwendungsfälle im Zusammenhang mit CEM auch einen erheblichen Return on Investment (ROI) durch höhere Einnahmen und reduzierte Kosten.

Allein im letzten Jahr haben unabhängige Sicherheitsexperten fast 980 Millionen Malware-Instanzen verfolgt, was einem Anstieg von satten 1.985 Prozent seit 2010 entspricht. Das FBI meldete, dass die Zahl der Massenerschießungen seit 2000 um alarmierende 2.600 Prozent gestiegen ist. Wir haben auch 432 Prozent beobachtet Anstieg der Zahl terroristischer Vorfälle laut der Global Terrorism Database seit 2000. Sogar Mutter Natur scheint in Aufruhr zu sein: Die Zahl der bedeutenden Naturkatastrophen stieg von 515 im Jahr 2000 auf 848 im Jahr 2018, ein Anstieg von 65 Prozent, so ein führendes Rückversicherungsunternehmen .

Diese Risiken haben ihren Preis. Laut Munich Re und anderen verursachen kritische Ereignisse jedes Jahr wirtschaftliche Schäden in Höhe von mehreren hundert Milliarden Dollar. Das US-Arbeitsministerium hat festgestellt, dass allein Gewalt am Arbeitsplatz jährlich 1,2 Millionen Arbeitstage kostet. In einem anderen Beispiel schätzt Gartner die durchschnittlichen Kosten für IT-Ausfallzeiten auf 300.000 US-Dollar pro Stunde.

Makroänderungen erhöhen den Umfang und die Komplexität der Schadensbegrenzung. Mit der Einführung des Internets der Dinge (IoT) werden von IHS Inc. bis 2025 voraussichtlich mehr als 75 Milliarden Geräte mit dem Internet verbunden sein, was potenzielle Schwachstellen dramatisch erhöht. Geschäftsreisen und Telearbeit führen zu einer überwiegend mobilen Belegschaft, wodurch die verteilten Mitarbeiter jedes Unternehmens noch schwieriger zu berücksichtigen und zu schützen sind.

Führungskräfte stehen mehr denn je unter dem Druck, nicht nur effektiv Renditen für ihre Anleger zu erwirtschaften, sondern auch wachsame Hüter ihrer Gemeinden und ihrer Mitarbeiter zu sein. Wenn etwas schief geht, weist die öffentliche Schuld oft zuerst auf das Eckbüro, daher ist es verständlich, warum C-Suite-Offiziere und Vorstandsmitglieder den Schlaf verlieren.

Historisch gesehen verfügen die meisten großen Unternehmen über Governance-Frameworks zur Bewertung statischer strategischer Risiken. Angesichts der dynamischen Natur des heutigen Bedrohungsumfelds benötigen Unternehmensleiter zunehmend einen zusätzlichen Rahmen für operationelle Risiken, der die Bereitschaft für unerwartete Ereignisse bewertet, von Ereignissen, die die tägliche Umsatzgenerierung stören oder Menschen gefährden, bis hin zu anderen, die eine existenzielle Bedrohung für Marke und Reputation darstellen.

So wie die Digitalisierung mehr Geräte verbindet und die Möglichkeit zur Verbesserung der Betriebsleistung mit Erkenntnissen durch Analysen in den Vordergrund rückt, ermöglicht sie uns auch, viel proaktiver mit dem Unerwarteten umzugehen.

Was Führungskräfte wirklich tun müssen, ist, dem Problem zuvorzukommen. Dies bedeutet natürlich nicht, dass wir einen Hurrikan davon abhalten können, vor uns zu wüten. Es bedeutet jedoch, dass wir die Auswirkungen früher antizipieren, Informationssilos aufbrechen und Automatisierung, Big Data und Analysen nutzen können, um die Auswirkungen der Katastrophe auf unser Unternehmen oder unsere Organisation zu minimieren. Infolgedessen können wir Lieferketten umleiten, um die Verfügbarkeit von Lagerbeständen zu gewährleisten, Reisende umzuleiten, um die Lebenssicherheit zu schützen, verfügbare Mitarbeiter zurückzurufen, um Geschäfte oder Filialen zu betreiben, den IT-Betrieb schneller wiederherstellen, unseren Gemeinden in schwierigen Zeiten mehr Unterstützung bieten, und die Liste geht weiter. Die Rendite proaktiver Maßnahmen überwiegt bei weitem die Kosten für die erforderlichen Systeme oder Planungen.

CEM, eine aufstrebende Kategorie von Standards und zugehöriger Basissoftware, wird heute von fast einem Drittel der Fortune 250 eingesetzt und verbreitet sich schnell. CEM bietet alles, von der Vorwarnung vor potenziellen Problemen bis hin zur besseren Koordination von Risikoinformationen und der Ausführung von Wiederherstellungsplänen in den Kommandozentralen, sobald ein Ereignis eintritt.

Wie funktioniert CEM? Es aggregiert Risikodaten aus mehreren Quellen in Echtzeit, einschließlich Informationen aus dem Feld und Aktivitäten in sozialen Medien. Es bestimmt, wie relevant die Bedrohungen für Ihr Unternehmen sind, und alarmiert entsprechend analysiert die Leistung, damit Sie Engpässe erkennen und die Ergebnisse im Laufe der Zeit verbessern können. Die unterstützende CEM-Software baut Regeln rund um Standardarbeitsanweisungen auf, damit Unternehmen Compliance-Anforderungen erfüllen können und Entscheidungsträgern gleichzeitig aktuelle Informationen zur Verfügung gestellt werden, um notwendige Anpassungen vorzunehmen.

Am wichtigsten ist, dass CEM-Systeme es Unternehmen ermöglichen, die Zeit zum Handeln zu verkürzen. Mehr Zeit schafft mehr Optionen und bietet Unternehmen das Situationsbewusstsein, die Automatisierung und damit die Sicherheit, Ihre Reaktion und das Management eines kritischen Ereignisses von reaktiv auf proaktiv umzustellen, um die Bedrohung und die Auswirkungen auf Ihre Mitarbeiter, Ihr Unternehmen und Ihre Marke zu beseitigen oder zu mindern.

„Der Gewinn proaktiver Aktivitäten überwiegt bei weitem die Kosten für alle erforderlichen Systeme oder Planungen…“

Einige Beispiele veranschaulichen, wie diese neuen Tools das Management von Bedrohungen verändern und weit über das normale Risikomanagement hinausgehen, um Fallstricke zu vermeiden und neue Möglichkeiten zu eröffnen. Während der jüngsten Hurrikane identifizierte eine große Hotelkette genauer und schneller, welche Immobilien direkt von einem möglichen Folgehochwasser betroffen wären. CEM ermöglichte es der Organisation, nur betroffene Unterkünfte zu schließen und andere offen zu halten, indem sie Gäste proaktiv zu Unterkünften umleitete, die nicht in Gefahr waren, während die Einnahmen gehalten und die Gästezufriedenheit verbessert wurde.

In ähnlicher Weise nutzte ein großes Biotechnologieunternehmen, das in mehr als 100 Ländern weltweit tätig ist, in der Woche vor einem großen tropischen Sturm die CEM-Technologie. Da die Plattform es dem Unternehmen ermöglichte, mögliche Bedrohungen auf rationalisierte und kohärente Weise zu beobachten, erkannten seine Führungskräfte, dass ihr Geschäft stark von einer einzigen Komponente abhing, die von einer einzigen Quelle in Puerto Rico geliefert wurde. In Erwartung der Störung beschleunigte das Unternehmen eine Materialbestellung in Höhe von 3,5 Millionen US-Dollar, bevor der Sturm auf Land traf, und verhinderte so eine Knappheit, die sonst Hunderte von aktiven klinischen Studien riskiert hätte.

Andere Beispiele sind ein großes Öldienstleistungsunternehmen, das innerhalb von 15 Minuten feststellt, ob einer seiner Mitarbeiter irgendwo auf der Welt von Gewalttaten betroffen ist, was das Unternehmen befähigt, Verfahren für den sicheren Betrieb in neuen Regionen einzuführen. Ein großer Hersteller hat Ausfallzeiten aufgrund von Winterwetterunterbrechungen in seiner Lieferkette eliminiert, die ihn 20.000 USD pro Minute kosteten. Sie identifizieren proaktiv Bedrohungen für geplante Lieferungen und wenden sich an Lieferanten, um zu überprüfen, ob sie noch versenden können, und wenn nicht, von alternativen Lieferanten zu beziehen oder den Sicherheitsbestand zu erhöhen. Eine große Restaurantkette hat ihre Systemausfallzeit um 36 Stunden pro Jahr reduziert, indem sie die Mean-Time-to-Resolution (MTTR) pro Vorfall um 85 Prozent von 20 auf 3 Minuten reduziert hat, was zu Einsparungen von mehr als 3 Millionen US-Dollar führte.

Durch die ständige Beobachtung aller Bedrohungen, die den laufenden Betrieb eines Unternehmens beeinträchtigen könnten, von seinen Mitarbeitern, Kunden und Filialen bis hin zu seinen Lieferketten, und durch Ergreifen von Maßnahmen in Echtzeit, wenn nötig, erzielt CEM in mehrfacher Hinsicht einen erheblichen ROI. Erstens reduziert CEM die Kosten für Ausfallzeiten erheblich oder kann sie ganz eliminieren. Zweitens verbessert es das Endergebnis, steigert den Umsatz und senkt die Kosten, indem es den Betrieb ermöglicht. Drittens fördert CEM die Mitarbeiterbindung: Mitarbeiter, die sich auch außerhalb des Büros umsorgt und geschützt fühlen, bleiben eher im Unternehmen. Und schließlich trägt es dazu bei, den Ruf zu stärken, der in einer Ära der sozialen Medien, in der Kritik oft schnell und gnadenlos erfolgen kann, viel anfälliger ist.

Leider gibt es nicht viele Beweise dafür, dass das Bedrohungsumfeld in absehbarer Zeit nachlassen wird. Obwohl die Risiken zunehmen, verbessern wir glücklicherweise weiterhin unsere Fähigkeit, sie vorzubereiten, zu managen und einzudämmen. So wie die Digitalisierung mehr Geräte verbindet und die Möglichkeit zur Verbesserung der Betriebsleistung mit Erkenntnissen durch Analysen in den Vordergrund rückt, ermöglicht sie uns auch, viel proaktiver mit dem Unerwarteten umzugehen. Das sollte zumindest denjenigen von uns, die Unternehmen oder Organisationen führen, helfen, besser zu schlafen.


Seelenfrieden in einer riskanten Welt

Wenn Sie eine Führungskraft oder ein leitender Angestellter eines Unternehmens oder der Leiter einer großen Organisation sind, entspricht die Antwort leider einer wachsenden Anzahl von Dingen. Eskalierende Bedrohungen durch Cybersicherheit, Gewalt, Unwetter und geopolitische Unruhen gefährden Dinge, die Ihnen wichtig sind, einschließlich Ihrer Mitarbeiter, Kunden, Einrichtungen, Lieferkette und Marke.

Führungskräfte stehen mehr denn je unter dem Druck, nicht nur effektiv Renditen für ihre Anleger zu erwirtschaften, sondern auch wachsame Hüter ihrer Gemeinden und ihrer Mitarbeiter zu sein.

Darüber hinaus erhöht die zunehmende Komplexität mobiler Mitarbeiter und einer vernetzten IT-Infrastruktur die Herausforderung, Ihre Vermögenswerte zu schützen. Obwohl diese Probleme unlösbar erscheinen mögen, können Sie glücklicherweise durch neue Technologien und die damit verbundenen Best Practices diese Bedrohungen aktiv verwalten und ihre Auswirkungen abschwächen.

Zusammenfassend als Critical Event Management (CEM) bezeichnet, stellt dieser digitale Ansatz eine neue und wichtige Reihe von Standards dar, die zukunftsorientierte CEOs und Vorstände zunehmend in die Art und Weise einbeziehen, wie sie operationelle Risiken aus ungeplanten Ereignissen steuern. Als zusätzlichen Vorteil bieten Anwendungsfälle im Zusammenhang mit CEM auch einen erheblichen Return on Investment (ROI) durch höhere Einnahmen und reduzierte Kosten.

Allein im letzten Jahr haben unabhängige Sicherheitsexperten fast 980 Millionen Malware-Instanzen verfolgt, was einem Anstieg von satten 1.985 Prozent seit 2010 entspricht. Das FBI meldete, dass die Zahl der Massenerschießungen seit 2000 um alarmierende 2.600 Prozent gestiegen ist. Wir haben auch 432 Prozent beobachtet Anstieg der Zahl terroristischer Vorfälle laut der Global Terrorism Database seit 2000. Sogar Mutter Natur scheint in Aufruhr zu sein: Die Zahl der bedeutenden Naturkatastrophen stieg von 515 im Jahr 2000 auf 848 im Jahr 2018, ein Anstieg von 65 Prozent, so ein führendes Rückversicherungsunternehmen .

Diese Risiken haben ihren Preis. Laut Munich Re und anderen verursachen kritische Ereignisse jedes Jahr wirtschaftliche Schäden in Höhe von mehreren hundert Milliarden Dollar. Das US-Arbeitsministerium hat festgestellt, dass allein Gewalt am Arbeitsplatz jährlich 1,2 Millionen Arbeitstage kostet. In einem anderen Beispiel schätzt Gartner die durchschnittlichen Kosten für IT-Ausfallzeiten auf 300.000 US-Dollar pro Stunde.

Makroänderungen erhöhen den Umfang und die Komplexität der Schadensbegrenzung. Mit der Einführung des Internets der Dinge (IoT) werden von IHS Inc. bis 2025 voraussichtlich mehr als 75 Milliarden Geräte mit dem Internet verbunden sein, was potenzielle Schwachstellen dramatisch erhöht. Geschäftsreisen und Telearbeit führen zu einer überwiegend mobilen Belegschaft, wodurch die verteilten Mitarbeiter jedes Unternehmens noch schwieriger zu berücksichtigen und zu schützen sind.

Führungskräfte stehen mehr denn je unter dem Druck, nicht nur effektiv Renditen für ihre Anleger zu erwirtschaften, sondern auch wachsame Hüter ihrer Gemeinden und ihrer Mitarbeiter zu sein. Wenn etwas schief geht, weist die öffentliche Schuld oft zuerst auf das Eckbüro, daher ist es verständlich, warum C-Suite-Offiziere und Vorstandsmitglieder den Schlaf verlieren.

Historisch gesehen verfügen die meisten großen Unternehmen über Governance-Frameworks zur Bewertung statischer strategischer Risiken. Angesichts der dynamischen Natur des heutigen Bedrohungsumfelds benötigen Unternehmensleiter zunehmend einen zusätzlichen Rahmen für operationelle Risiken, der die Bereitschaft für unerwartete Ereignisse bewertet, von Ereignissen, die die tägliche Umsatzgenerierung stören oder Menschen gefährden, bis hin zu anderen, die eine existenzielle Bedrohung für Marke und Reputation darstellen.

So wie die Digitalisierung mehr Geräte verbindet und die Möglichkeit zur Verbesserung der Betriebsleistung mit Erkenntnissen durch Analysen in den Vordergrund rückt, ermöglicht sie uns auch, viel proaktiver mit dem Unerwarteten umzugehen.

Was Führungskräfte wirklich tun müssen, ist, dem Problem zuvorzukommen. Dies bedeutet natürlich nicht, dass wir einen Hurrikan davon abhalten können, vor uns zu wüten. Es bedeutet jedoch, dass wir die Auswirkungen früher antizipieren, Informationssilos aufbrechen und Automatisierung, Big Data und Analysen nutzen können, um die Auswirkungen der Katastrophe auf unser Unternehmen oder unsere Organisation zu minimieren. Infolgedessen können wir Lieferketten umleiten, um die Verfügbarkeit von Lagerbeständen zu gewährleisten, Reisende umzuleiten, um die Lebenssicherheit zu schützen, verfügbare Mitarbeiter zurückzurufen, um Geschäfte oder Filialen zu betreiben, den IT-Betrieb schneller wiederherstellen, unseren Gemeinden in schwierigen Zeiten mehr Unterstützung bieten, und die Liste geht weiter. Die Rendite proaktiver Maßnahmen überwiegt bei weitem die Kosten für die erforderlichen Systeme oder Planungen.

CEM, eine aufstrebende Kategorie von Standards und zugehöriger Basissoftware, wird heute von fast einem Drittel der Fortune 250 eingesetzt und verbreitet sich schnell. CEM bietet alles, von der Vorwarnung vor potenziellen Problemen bis hin zur besseren Koordination von Risikoinformationen und der Ausführung von Wiederherstellungsplänen in den Kommandozentralen, sobald ein Ereignis eintritt.

Wie funktioniert CEM? Es aggregiert Risikodaten aus mehreren Quellen in Echtzeit, einschließlich Informationen aus dem Feld und Aktivitäten in sozialen Medien. Es bestimmt, wie relevant die Bedrohungen für Ihr Unternehmen sind, und alarmiert entsprechend analysiert die Leistung, damit Sie Engpässe erkennen und die Ergebnisse im Laufe der Zeit verbessern können. Die unterstützende CEM-Software baut Regeln rund um Standardarbeitsanweisungen auf, damit Unternehmen Compliance-Anforderungen erfüllen können und Entscheidungsträgern gleichzeitig aktuelle Informationen zur Verfügung gestellt werden, um notwendige Anpassungen vorzunehmen.

Am wichtigsten ist, dass CEM-Systeme es Unternehmen ermöglichen, die Zeit zum Handeln zu verkürzen. Mehr Zeit schafft mehr Optionen und bietet Unternehmen das Situationsbewusstsein, die Automatisierung und damit die Sicherheit, Ihre Reaktion und das Management eines kritischen Ereignisses von reaktiv auf proaktiv umzustellen, um die Bedrohung und die Auswirkungen auf Ihre Mitarbeiter, Ihr Unternehmen und Ihre Marke zu beseitigen oder zu mindern.

„Der Gewinn proaktiver Aktivitäten überwiegt bei weitem die Kosten für alle erforderlichen Systeme oder Planungen…“

Einige Beispiele veranschaulichen, wie diese neuen Tools das Management von Bedrohungen verändern und weit über das normale Risikomanagement hinausgehen, um Fallstricke zu vermeiden und neue Möglichkeiten zu eröffnen. Während der jüngsten Hurrikane identifizierte eine große Hotelkette genauer und schneller, welche Immobilien direkt von einem möglichen Folgehochwasser betroffen wären. CEM ermöglichte es der Organisation, nur betroffene Unterkünfte zu schließen und andere offen zu halten, indem sie Gäste proaktiv zu Unterkünften umleitete, die nicht in Gefahr waren, während die Einnahmen gehalten und die Gästezufriedenheit verbessert wurde.

In ähnlicher Weise nutzte ein großes Biotechnologieunternehmen, das in mehr als 100 Ländern weltweit tätig ist, in der Woche vor einem großen tropischen Sturm die CEM-Technologie. Da die Plattform es dem Unternehmen ermöglichte, mögliche Bedrohungen auf rationalisierte und kohärente Weise zu beobachten, erkannten seine Führungskräfte, dass ihr Geschäft stark von einer einzigen Komponente abhing, die von einer einzigen Quelle in Puerto Rico geliefert wurde. In Erwartung der Störung beschleunigte das Unternehmen eine Materialbestellung in Höhe von 3,5 Millionen US-Dollar, bevor der Sturm auf Land traf, und verhinderte so eine Knappheit, die sonst Hunderte von aktiven klinischen Studien riskiert hätte.

Andere Beispiele sind ein großes Öldienstleistungsunternehmen, das innerhalb von 15 Minuten feststellt, ob einer seiner Mitarbeiter irgendwo auf der Welt von Gewalttaten betroffen ist, was das Unternehmen befähigt, Verfahren für den sicheren Betrieb in neuen Regionen einzuführen. Ein großer Hersteller hat Ausfallzeiten aufgrund von Winterwetterunterbrechungen in seiner Lieferkette eliminiert, die ihn 20.000 USD pro Minute kosteten. Sie identifizieren proaktiv Bedrohungen für geplante Lieferungen und wenden sich an Lieferanten, um zu überprüfen, ob sie noch versenden können, und wenn nicht, von alternativen Lieferanten zu beziehen oder den Sicherheitsbestand zu erhöhen. Eine große Restaurantkette hat ihre Systemausfallzeit um 36 Stunden pro Jahr reduziert, indem sie die Mean-Time-to-Resolution (MTTR) pro Vorfall um 85 Prozent von 20 auf 3 Minuten reduziert hat, was zu Einsparungen von mehr als 3 Millionen US-Dollar führte.

Durch die ständige Beobachtung aller Bedrohungen, die den laufenden Betrieb eines Unternehmens beeinträchtigen könnten, von seinen Mitarbeitern, Kunden und Filialen bis hin zu seinen Lieferketten, und durch Ergreifen von Maßnahmen in Echtzeit, wenn nötig, erzielt CEM in mehrfacher Hinsicht einen erheblichen ROI. Erstens reduziert CEM die Kosten für Ausfallzeiten erheblich oder kann sie ganz eliminieren. Zweitens verbessert es das Endergebnis, steigert den Umsatz und senkt die Kosten, indem es den Betrieb ermöglicht. Drittens fördert CEM die Mitarbeiterbindung: Mitarbeiter, die sich auch außerhalb des Büros umsorgt und geschützt fühlen, bleiben eher im Unternehmen. Und schließlich trägt es dazu bei, den Ruf zu stärken, der in einer Ära der sozialen Medien, in der Kritik oft schnell und gnadenlos erfolgen kann, viel anfälliger ist.

Leider gibt es nicht viele Beweise dafür, dass das Bedrohungsumfeld in absehbarer Zeit nachlassen wird. Obwohl die Risiken zunehmen, verbessern wir glücklicherweise weiterhin unsere Fähigkeit, sie vorzubereiten, zu managen und einzudämmen. So wie die Digitalisierung mehr Geräte verbindet und die Möglichkeit zur Verbesserung der Betriebsleistung mit Erkenntnissen durch Analysen in den Vordergrund rückt, ermöglicht sie uns auch, viel proaktiver mit dem Unerwarteten umzugehen. Das sollte zumindest denjenigen von uns, die Unternehmen oder Organisationen führen, helfen, besser zu schlafen.


Seelenfrieden in einer riskanten Welt

Wenn Sie eine Führungskraft oder ein leitender Angestellter eines Unternehmens oder der Leiter einer großen Organisation sind, entspricht die Antwort leider einer wachsenden Anzahl von Dingen. Eskalierende Bedrohungen durch Cybersicherheit, Gewalt, Unwetter und geopolitische Unruhen gefährden Dinge, die Ihnen wichtig sind, einschließlich Ihrer Mitarbeiter, Kunden, Einrichtungen, Lieferkette und Marke.

Führungskräfte stehen mehr denn je unter dem Druck, nicht nur effektiv Renditen für ihre Anleger zu erwirtschaften, sondern auch wachsame Hüter ihrer Gemeinden und ihrer Mitarbeiter zu sein.

Darüber hinaus erhöht die zunehmende Komplexität mobiler Mitarbeiter und einer vernetzten IT-Infrastruktur die Herausforderung, Ihre Vermögenswerte zu schützen. Obwohl diese Probleme unlösbar erscheinen mögen, können Sie glücklicherweise durch neue Technologien und die damit verbundenen Best Practices diese Bedrohungen aktiv verwalten und ihre Auswirkungen abschwächen.

Zusammenfassend als Critical Event Management (CEM) bezeichnet, stellt dieser digitale Ansatz eine neue und wichtige Reihe von Standards dar, die zukunftsorientierte CEOs und Vorstände zunehmend in die Art und Weise einbeziehen, wie sie operationelle Risiken aus ungeplanten Ereignissen steuern. Als zusätzlichen Vorteil bieten Anwendungsfälle im Zusammenhang mit CEM auch einen erheblichen Return on Investment (ROI) durch höhere Einnahmen und reduzierte Kosten.

Allein im letzten Jahr haben unabhängige Sicherheitsexperten fast 980 Millionen Malware-Instanzen verfolgt, was einem Anstieg von satten 1.985 Prozent seit 2010 entspricht. Das FBI meldete, dass die Zahl der Massenerschießungen seit 2000 um alarmierende 2.600 Prozent gestiegen ist. Wir haben auch 432 Prozent beobachtet Anstieg der Zahl terroristischer Vorfälle laut der Global Terrorism Database seit 2000. Sogar Mutter Natur scheint in Aufruhr zu sein: Die Zahl der bedeutenden Naturkatastrophen stieg von 515 im Jahr 2000 auf 848 im Jahr 2018, ein Anstieg von 65 Prozent, so ein führendes Rückversicherungsunternehmen .

Diese Risiken haben ihren Preis. Laut Munich Re und anderen verursachen kritische Ereignisse jedes Jahr wirtschaftliche Schäden in Höhe von mehreren hundert Milliarden Dollar. Das US-Arbeitsministerium hat festgestellt, dass allein Gewalt am Arbeitsplatz jährlich 1,2 Millionen Arbeitstage kostet. In einem anderen Beispiel schätzt Gartner die durchschnittlichen Kosten für IT-Ausfallzeiten auf 300.000 US-Dollar pro Stunde.

Makroänderungen erhöhen den Umfang und die Komplexität der Schadensbegrenzung. Mit der Einführung des Internets der Dinge (IoT) werden von IHS Inc. bis 2025 voraussichtlich mehr als 75 Milliarden Geräte mit dem Internet verbunden sein, was potenzielle Schwachstellen dramatisch erhöht. Geschäftsreisen und Telearbeit führen zu einer überwiegend mobilen Belegschaft, wodurch die verteilten Mitarbeiter jedes Unternehmens noch schwieriger zu berücksichtigen und zu schützen sind.

Führungskräfte stehen mehr denn je unter dem Druck, nicht nur effektiv Renditen für ihre Anleger zu erwirtschaften, sondern auch wachsame Hüter ihrer Gemeinden und ihrer Mitarbeiter zu sein. Wenn etwas schief geht, weist die öffentliche Schuld oft zuerst auf das Eckbüro, daher ist es verständlich, warum C-Suite-Offiziere und Vorstandsmitglieder den Schlaf verlieren.

Historisch gesehen verfügen die meisten großen Unternehmen über Governance-Frameworks zur Bewertung statischer strategischer Risiken. Angesichts der dynamischen Natur des heutigen Bedrohungsumfelds benötigen Unternehmensleiter zunehmend einen zusätzlichen Rahmen für operationelle Risiken, der die Bereitschaft für unerwartete Ereignisse bewertet, von Ereignissen, die die tägliche Umsatzgenerierung stören oder Menschen gefährden, bis hin zu anderen, die eine existenzielle Bedrohung für Marke und Reputation darstellen.

So wie die Digitalisierung mehr Geräte verbindet und die Möglichkeit zur Verbesserung der Betriebsleistung mit Erkenntnissen durch Analysen in den Vordergrund rückt, ermöglicht sie uns auch, viel proaktiver mit dem Unerwarteten umzugehen.

Was Führungskräfte wirklich tun müssen, ist, dem Problem zuvorzukommen. Dies bedeutet natürlich nicht, dass wir einen Hurrikan davon abhalten können, vor uns zu wüten. Es bedeutet jedoch, dass wir die Auswirkungen früher antizipieren, Informationssilos aufbrechen und Automatisierung, Big Data und Analysen nutzen können, um die Auswirkungen der Katastrophe auf unser Unternehmen oder unsere Organisation zu minimieren. Infolgedessen können wir Lieferketten umleiten, um die Verfügbarkeit von Lagerbeständen zu gewährleisten, Reisende umzuleiten, um die Lebenssicherheit zu schützen, verfügbare Mitarbeiter zurückzurufen, um Geschäfte oder Filialen zu betreiben, den IT-Betrieb schneller wiederherstellen, unseren Gemeinden in schwierigen Zeiten mehr Unterstützung bieten, und die Liste geht weiter. Die Rendite proaktiver Maßnahmen überwiegt bei weitem die Kosten für die erforderlichen Systeme oder Planungen.

CEM, eine aufstrebende Kategorie von Standards und zugehöriger Basissoftware, wird heute von fast einem Drittel der Fortune 250 eingesetzt und verbreitet sich schnell. CEM bietet alles, von der Vorwarnung vor potenziellen Problemen bis hin zur besseren Koordination von Risikoinformationen und der Ausführung von Wiederherstellungsplänen in den Kommandozentralen, sobald ein Ereignis eintritt.

Wie funktioniert CEM? Es aggregiert Risikodaten aus mehreren Quellen in Echtzeit, einschließlich Informationen aus dem Feld und Aktivitäten in sozialen Medien. Es bestimmt, wie relevant die Bedrohungen für Ihr Unternehmen sind, und alarmiert entsprechend analysiert die Leistung, damit Sie Engpässe erkennen und die Ergebnisse im Laufe der Zeit verbessern können. Die unterstützende CEM-Software baut Regeln rund um Standardarbeitsanweisungen auf, damit Unternehmen Compliance-Anforderungen erfüllen können und Entscheidungsträgern gleichzeitig aktuelle Informationen zur Verfügung gestellt werden, um notwendige Anpassungen vorzunehmen.

Am wichtigsten ist, dass CEM-Systeme es Unternehmen ermöglichen, die Zeit zum Handeln zu verkürzen. Mehr Zeit schafft mehr Optionen und bietet Unternehmen das Situationsbewusstsein, die Automatisierung und damit die Sicherheit, Ihre Reaktion und das Management eines kritischen Ereignisses von reaktiv auf proaktiv umzustellen, um die Bedrohung und die Auswirkungen auf Ihre Mitarbeiter, Ihr Unternehmen und Ihre Marke zu beseitigen oder zu mindern.

„Der Gewinn proaktiver Aktivitäten überwiegt bei weitem die Kosten für alle erforderlichen Systeme oder Planungen…“

Einige Beispiele veranschaulichen, wie diese neuen Tools das Management von Bedrohungen verändern und weit über das normale Risikomanagement hinausgehen, um Fallstricke zu vermeiden und neue Möglichkeiten zu eröffnen. Während der jüngsten Hurrikane identifizierte eine große Hotelkette genauer und schneller, welche Immobilien direkt von einem möglichen Folgehochwasser betroffen wären. CEM ermöglichte es der Organisation, nur betroffene Unterkünfte zu schließen und andere offen zu halten, indem sie Gäste proaktiv zu Unterkünften umleitete, die nicht in Gefahr waren, während die Einnahmen gehalten und die Gästezufriedenheit verbessert wurde.

In ähnlicher Weise nutzte ein großes Biotechnologieunternehmen, das in mehr als 100 Ländern weltweit tätig ist, in der Woche vor einem großen tropischen Sturm die CEM-Technologie. Da die Plattform es dem Unternehmen ermöglichte, mögliche Bedrohungen auf rationalisierte und kohärente Weise zu beobachten, erkannten seine Führungskräfte, dass ihr Geschäft stark von einer einzigen Komponente abhing, die von einer einzigen Quelle in Puerto Rico geliefert wurde. In Erwartung der Störung beschleunigte das Unternehmen eine Materialbestellung in Höhe von 3,5 Millionen US-Dollar, bevor der Sturm auf Land traf, und verhinderte so eine Knappheit, die sonst Hunderte von aktiven klinischen Studien riskiert hätte.

Andere Beispiele sind ein großes Öldienstleistungsunternehmen, das innerhalb von 15 Minuten feststellt, ob einer seiner Mitarbeiter irgendwo auf der Welt von Gewalttaten betroffen ist, was das Unternehmen befähigt, Verfahren für den sicheren Betrieb in neuen Regionen einzuführen. Ein großer Hersteller hat Ausfallzeiten aufgrund von Winterwetterunterbrechungen in seiner Lieferkette eliminiert, die ihn 20.000 USD pro Minute kosteten. Sie identifizieren proaktiv Bedrohungen für geplante Lieferungen und wenden sich an Lieferanten, um zu überprüfen, ob sie noch versenden können, und wenn nicht, von alternativen Lieferanten zu beziehen oder den Sicherheitsbestand zu erhöhen. Eine große Restaurantkette hat ihre Systemausfallzeit um 36 Stunden pro Jahr reduziert, indem sie die Mean-Time-to-Resolution (MTTR) pro Vorfall um 85 Prozent von 20 auf 3 Minuten reduziert hat, was zu Einsparungen von mehr als 3 Millionen US-Dollar führte.

Durch die ständige Beobachtung aller Bedrohungen, die den laufenden Betrieb eines Unternehmens beeinträchtigen könnten, von seinen Mitarbeitern, Kunden und Filialen bis hin zu seinen Lieferketten, und durch Ergreifen von Maßnahmen in Echtzeit, wenn nötig, erzielt CEM in mehrfacher Hinsicht einen erheblichen ROI. Erstens reduziert CEM die Kosten für Ausfallzeiten erheblich oder kann sie ganz eliminieren. Zweitens verbessert es das Endergebnis, steigert den Umsatz und senkt die Kosten, indem es den Betrieb ermöglicht. Drittens fördert CEM die Mitarbeiterbindung: Mitarbeiter, die sich auch außerhalb des Büros umsorgt und geschützt fühlen, bleiben eher im Unternehmen. Und schließlich trägt es dazu bei, den Ruf zu stärken, der in einer Ära der sozialen Medien, in der Kritik oft schnell und gnadenlos erfolgen kann, viel anfälliger ist.

Leider gibt es nicht viele Beweise dafür, dass das Bedrohungsumfeld in absehbarer Zeit nachlassen wird. Obwohl die Risiken zunehmen, verbessern wir glücklicherweise weiterhin unsere Fähigkeit, sie vorzubereiten, zu managen und einzudämmen. So wie die Digitalisierung mehr Geräte verbindet und die Möglichkeit zur Verbesserung der Betriebsleistung mit Erkenntnissen durch Analysen in den Vordergrund rückt, ermöglicht sie uns auch, viel proaktiver mit dem Unerwarteten umzugehen. Das sollte zumindest denjenigen von uns, die Unternehmen oder Organisationen führen, helfen, besser zu schlafen.


Seelenfrieden in einer riskanten Welt

Wenn Sie eine Führungskraft oder ein leitender Angestellter eines Unternehmens oder der Leiter einer großen Organisation sind, entspricht die Antwort leider einer wachsenden Anzahl von Dingen. Eskalierende Bedrohungen durch Cybersicherheit, Gewalt, Unwetter und geopolitische Unruhen gefährden Dinge, die Ihnen wichtig sind, einschließlich Ihrer Mitarbeiter, Kunden, Einrichtungen, Lieferkette und Marke.

Führungskräfte stehen mehr denn je unter dem Druck, nicht nur effektiv Renditen für ihre Anleger zu erwirtschaften, sondern auch wachsame Hüter ihrer Gemeinden und ihrer Mitarbeiter zu sein.

Darüber hinaus erhöht die zunehmende Komplexität mobiler Mitarbeiter und einer vernetzten IT-Infrastruktur die Herausforderung, Ihre Vermögenswerte zu schützen. Obwohl diese Probleme unlösbar erscheinen mögen, können Sie glücklicherweise durch neue Technologien und die damit verbundenen Best Practices diese Bedrohungen aktiv verwalten und ihre Auswirkungen abschwächen.

Zusammenfassend als Critical Event Management (CEM) bezeichnet, stellt dieser digitale Ansatz eine neue und wichtige Reihe von Standards dar, die zukunftsorientierte CEOs und Vorstände zunehmend in die Art und Weise einbeziehen, wie sie operationelle Risiken aus ungeplanten Ereignissen steuern. Als zusätzlichen Vorteil bieten Anwendungsfälle im Zusammenhang mit CEM auch einen erheblichen Return on Investment (ROI) durch höhere Einnahmen und reduzierte Kosten.

Allein im letzten Jahr haben unabhängige Sicherheitsexperten fast 980 Millionen Malware-Instanzen verfolgt, was einem Anstieg von satten 1.985 Prozent seit 2010 entspricht. Das FBI meldete, dass die Zahl der Massenerschießungen seit 2000 um alarmierende 2.600 Prozent gestiegen ist. Wir haben auch 432 Prozent beobachtet Anstieg der Zahl terroristischer Vorfälle laut der Global Terrorism Database seit 2000. Sogar Mutter Natur scheint in Aufruhr zu sein: Die Zahl der bedeutenden Naturkatastrophen stieg von 515 im Jahr 2000 auf 848 im Jahr 2018, ein Anstieg von 65 Prozent, so ein führendes Rückversicherungsunternehmen .

Diese Risiken haben ihren Preis. Laut Munich Re und anderen verursachen kritische Ereignisse jedes Jahr wirtschaftliche Schäden in Höhe von mehreren hundert Milliarden Dollar. Das US-Arbeitsministerium hat festgestellt, dass allein Gewalt am Arbeitsplatz jährlich 1,2 Millionen Arbeitstage kostet. In einem anderen Beispiel schätzt Gartner die durchschnittlichen Kosten für IT-Ausfallzeiten auf 300.000 US-Dollar pro Stunde.

Makroänderungen erhöhen den Umfang und die Komplexität der Schadensbegrenzung. Mit der Einführung des Internets der Dinge (IoT) werden von IHS Inc. bis 2025 voraussichtlich mehr als 75 Milliarden Geräte mit dem Internet verbunden sein, was potenzielle Schwachstellen dramatisch erhöht. Geschäftsreisen und Telearbeit führen zu einer überwiegend mobilen Belegschaft, wodurch die verteilten Mitarbeiter jedes Unternehmens noch schwieriger zu berücksichtigen und zu schützen sind.

Führungskräfte stehen mehr denn je unter dem Druck, nicht nur effektiv Renditen für ihre Anleger zu erwirtschaften, sondern auch wachsame Hüter ihrer Gemeinden und ihrer Mitarbeiter zu sein. Wenn etwas schief geht, weist die öffentliche Schuld oft zuerst auf das Eckbüro, daher ist es verständlich, warum C-Suite-Offiziere und Vorstandsmitglieder den Schlaf verlieren.

Historisch gesehen verfügen die meisten großen Unternehmen über Governance-Frameworks zur Bewertung statischer strategischer Risiken. Angesichts der dynamischen Natur des heutigen Bedrohungsumfelds benötigen Unternehmensleiter zunehmend einen zusätzlichen Rahmen für operationelle Risiken, der die Bereitschaft für unerwartete Ereignisse bewertet, von Ereignissen, die die tägliche Umsatzgenerierung stören oder Menschen gefährden, bis hin zu anderen, die eine existenzielle Bedrohung für Marke und Reputation darstellen.

So wie die Digitalisierung mehr Geräte verbindet und die Möglichkeit zur Verbesserung der Betriebsleistung mit Erkenntnissen durch Analysen in den Vordergrund rückt, ermöglicht sie uns auch, viel proaktiver mit dem Unerwarteten umzugehen.

Was Führungskräfte wirklich tun müssen, ist, dem Problem zuvorzukommen. Dies bedeutet natürlich nicht, dass wir einen Hurrikan davon abhalten können, vor uns zu wüten. Es bedeutet jedoch, dass wir die Auswirkungen früher antizipieren, Informationssilos aufbrechen und Automatisierung, Big Data und Analysen nutzen können, um die Auswirkungen der Katastrophe auf unser Unternehmen oder unsere Organisation zu minimieren. Infolgedessen können wir Lieferketten umleiten, um die Verfügbarkeit von Lagerbeständen zu gewährleisten, Reisende umzuleiten, um die Lebenssicherheit zu schützen, verfügbare Mitarbeiter zurückzurufen, um Geschäfte oder Filialen zu betreiben, den IT-Betrieb schneller wiederherstellen, unseren Gemeinden in schwierigen Zeiten mehr Unterstützung bieten, und die Liste geht weiter. Die Rendite proaktiver Maßnahmen überwiegt bei weitem die Kosten für die erforderlichen Systeme oder Planungen.

CEM, eine aufstrebende Kategorie von Standards und zugehöriger Basissoftware, wird heute von fast einem Drittel der Fortune 250 eingesetzt und verbreitet sich schnell. CEM bietet alles, von der Vorwarnung vor potenziellen Problemen bis hin zur besseren Koordination von Risikoinformationen und der Ausführung von Wiederherstellungsplänen in den Kommandozentralen, sobald ein Ereignis eintritt.

Wie funktioniert CEM? Es aggregiert Risikodaten aus mehreren Quellen in Echtzeit, einschließlich Informationen aus dem Feld und Aktivitäten in sozialen Medien. Es bestimmt, wie relevant die Bedrohungen für Ihr Unternehmen sind, und alarmiert entsprechend analysiert die Leistung, damit Sie Engpässe erkennen und die Ergebnisse im Laufe der Zeit verbessern können. Die unterstützende CEM-Software baut Regeln rund um Standardarbeitsanweisungen auf, damit Unternehmen Compliance-Anforderungen erfüllen können und Entscheidungsträgern gleichzeitig aktuelle Informationen zur Verfügung gestellt werden, um notwendige Anpassungen vorzunehmen.

Am wichtigsten ist, dass CEM-Systeme es Unternehmen ermöglichen, die Zeit zum Handeln zu verkürzen. Mehr Zeit schafft mehr Optionen und bietet Unternehmen das Situationsbewusstsein, die Automatisierung und damit die Sicherheit, Ihre Reaktion und das Management eines kritischen Ereignisses von reaktiv auf proaktiv umzustellen, um die Bedrohung und die Auswirkungen auf Ihre Mitarbeiter, Ihr Unternehmen und Ihre Marke zu beseitigen oder zu mindern.

„Der Gewinn proaktiver Aktivitäten überwiegt bei weitem die Kosten für alle erforderlichen Systeme oder Planungen…“

Einige Beispiele veranschaulichen, wie diese neuen Tools das Management von Bedrohungen verändern und weit über das normale Risikomanagement hinausgehen, um Fallstricke zu vermeiden und neue Möglichkeiten zu eröffnen. Während der jüngsten Hurrikane identifizierte eine große Hotelkette genauer und schneller, welche Immobilien direkt von einem möglichen Folgehochwasser betroffen wären. CEM ermöglichte es der Organisation, nur betroffene Unterkünfte zu schließen und andere offen zu halten, indem sie Gäste proaktiv zu Unterkünften umleitete, die nicht in Gefahr waren, während die Einnahmen gehalten und die Gästezufriedenheit verbessert wurde.

In ähnlicher Weise nutzte ein großes Biotechnologieunternehmen, das in mehr als 100 Ländern weltweit tätig ist, in der Woche vor einem großen tropischen Sturm die CEM-Technologie. Da die Plattform es dem Unternehmen ermöglichte, mögliche Bedrohungen auf rationalisierte und kohärente Weise zu beobachten, erkannten seine Führungskräfte, dass ihr Geschäft stark von einer einzigen Komponente abhing, die von einer einzigen Quelle in Puerto Rico geliefert wurde. In Erwartung der Störung beschleunigte das Unternehmen eine Materialbestellung in Höhe von 3,5 Millionen US-Dollar, bevor der Sturm auf Land traf, und verhinderte so eine Knappheit, die sonst Hunderte von aktiven klinischen Studien riskiert hätte.

Andere Beispiele sind ein großes Öldienstleistungsunternehmen, das innerhalb von 15 Minuten feststellt, ob einer seiner Mitarbeiter irgendwo auf der Welt von Gewalttaten betroffen ist, was das Unternehmen befähigt, Verfahren für den sicheren Betrieb in neuen Regionen einzuführen. Ein großer Hersteller hat Ausfallzeiten aufgrund von Winterwetterunterbrechungen in seiner Lieferkette eliminiert, die ihn 20.000 USD pro Minute kosteten. Sie identifizieren proaktiv Bedrohungen für geplante Lieferungen und wenden sich an Lieferanten, um zu überprüfen, ob sie noch versenden können, und wenn nicht, von alternativen Lieferanten zu beziehen oder den Sicherheitsbestand zu erhöhen. Eine große Restaurantkette hat ihre Systemausfallzeit um 36 Stunden pro Jahr reduziert, indem sie die Mean-Time-to-Resolution (MTTR) pro Vorfall um 85 Prozent von 20 auf 3 Minuten reduziert hat, was zu Einsparungen von mehr als 3 Millionen US-Dollar führte.

Durch die ständige Beobachtung aller Bedrohungen, die den laufenden Betrieb eines Unternehmens beeinträchtigen könnten, von seinen Mitarbeitern, Kunden und Filialen bis hin zu seinen Lieferketten, und durch Ergreifen von Maßnahmen in Echtzeit, wenn nötig, erzielt CEM in mehrfacher Hinsicht einen erheblichen ROI. Erstens reduziert CEM die Kosten für Ausfallzeiten erheblich oder kann sie ganz eliminieren. Zweitens verbessert es das Endergebnis, steigert den Umsatz und senkt die Kosten, indem es den Betrieb ermöglicht. Drittens fördert CEM die Mitarbeiterbindung: Mitarbeiter, die sich auch außerhalb des Büros umsorgt und geschützt fühlen, bleiben eher im Unternehmen. Und schließlich trägt es dazu bei, den Ruf zu stärken, der in einer Ära der sozialen Medien, in der Kritik oft schnell und gnadenlos erfolgen kann, viel anfälliger ist.

Leider gibt es nicht viele Beweise dafür, dass das Bedrohungsumfeld in absehbarer Zeit nachlassen wird. Obwohl die Risiken zunehmen, verbessern wir glücklicherweise weiterhin unsere Fähigkeit, sie vorzubereiten, zu managen und einzudämmen. So wie die Digitalisierung mehr Geräte verbindet und die Möglichkeit zur Verbesserung der Betriebsleistung mit Erkenntnissen durch Analysen in den Vordergrund rückt, ermöglicht sie uns auch, viel proaktiver mit dem Unerwarteten umzugehen. Das sollte zumindest denjenigen von uns, die Unternehmen oder Organisationen führen, helfen, besser zu schlafen.


Seelenfrieden in einer riskanten Welt

Wenn Sie eine Führungskraft oder ein leitender Angestellter eines Unternehmens oder der Leiter einer großen Organisation sind, entspricht die Antwort leider einer wachsenden Anzahl von Dingen. Eskalierende Bedrohungen durch Cybersicherheit, Gewalt, Unwetter und geopolitische Unruhen gefährden Dinge, die Ihnen wichtig sind, einschließlich Ihrer Mitarbeiter, Kunden, Einrichtungen, Lieferkette und Marke.

Führungskräfte stehen mehr denn je unter dem Druck, nicht nur effektiv Renditen für ihre Anleger zu erwirtschaften, sondern auch wachsame Hüter ihrer Gemeinden und ihrer Mitarbeiter zu sein.

Darüber hinaus erhöht die zunehmende Komplexität mobiler Mitarbeiter und einer vernetzten IT-Infrastruktur die Herausforderung, Ihre Vermögenswerte zu schützen. Obwohl diese Probleme unlösbar erscheinen mögen, können Sie glücklicherweise durch neue Technologien und die damit verbundenen Best Practices diese Bedrohungen aktiv verwalten und ihre Auswirkungen abschwächen.

Zusammenfassend als Critical Event Management (CEM) bezeichnet, stellt dieser digitale Ansatz eine neue und wichtige Reihe von Standards dar, die zukunftsorientierte CEOs und Vorstände zunehmend in die Art und Weise einbeziehen, wie sie operationelle Risiken aus ungeplanten Ereignissen steuern. Als zusätzlichen Vorteil bieten Anwendungsfälle im Zusammenhang mit CEM auch einen erheblichen Return on Investment (ROI) durch höhere Einnahmen und reduzierte Kosten.

Allein im letzten Jahr haben unabhängige Sicherheitsexperten fast 980 Millionen Malware-Instanzen verfolgt, was einem Anstieg von satten 1.985 Prozent seit 2010 entspricht. Das FBI meldete, dass die Zahl der Massenerschießungen seit 2000 um alarmierende 2.600 Prozent gestiegen ist. Wir haben auch 432 Prozent beobachtet Anstieg der Zahl terroristischer Vorfälle laut der Global Terrorism Database seit 2000. Sogar Mutter Natur scheint in Aufruhr zu sein: Die Zahl der bedeutenden Naturkatastrophen stieg von 515 im Jahr 2000 auf 848 im Jahr 2018, ein Anstieg von 65 Prozent, so ein führendes Rückversicherungsunternehmen .

Diese Risiken haben ihren Preis. Laut Munich Re und anderen verursachen kritische Ereignisse jedes Jahr wirtschaftliche Schäden in Höhe von mehreren hundert Milliarden Dollar. Das US-Arbeitsministerium hat festgestellt, dass allein Gewalt am Arbeitsplatz jährlich 1,2 Millionen Arbeitstage kostet. In einem anderen Beispiel schätzt Gartner die durchschnittlichen Kosten für IT-Ausfallzeiten auf 300.000 US-Dollar pro Stunde.

Makroänderungen erhöhen den Umfang und die Komplexität der Schadensbegrenzung. Mit der Einführung des Internets der Dinge (IoT) werden von IHS Inc. bis 2025 voraussichtlich mehr als 75 Milliarden Geräte mit dem Internet verbunden sein, was potenzielle Schwachstellen dramatisch erhöht. Geschäftsreisen und Telearbeit führen zu einer überwiegend mobilen Belegschaft, wodurch die verteilten Mitarbeiter jedes Unternehmens noch schwieriger zu berücksichtigen und zu schützen sind.

Führungskräfte stehen mehr denn je unter dem Druck, nicht nur effektiv Renditen für ihre Anleger zu erwirtschaften, sondern auch wachsame Hüter ihrer Gemeinden und ihrer Mitarbeiter zu sein. Wenn etwas schief geht, weist die öffentliche Schuld oft zuerst auf das Eckbüro, daher ist es verständlich, warum C-Suite-Offiziere und Vorstandsmitglieder den Schlaf verlieren.

Historisch gesehen verfügen die meisten großen Unternehmen über Governance-Frameworks zur Bewertung statischer strategischer Risiken. Angesichts der dynamischen Natur des heutigen Bedrohungsumfelds benötigen Unternehmensleiter zunehmend einen zusätzlichen Rahmen für operationelle Risiken, der die Bereitschaft für unerwartete Ereignisse bewertet, von Ereignissen, die die tägliche Umsatzgenerierung stören oder Menschen gefährden, bis hin zu anderen, die eine existenzielle Bedrohung für Marke und Reputation darstellen.

So wie die Digitalisierung mehr Geräte verbindet und die Möglichkeit zur Verbesserung der Betriebsleistung mit Erkenntnissen durch Analysen in den Vordergrund rückt, ermöglicht sie uns auch, viel proaktiver mit dem Unerwarteten umzugehen.

Was Führungskräfte wirklich tun müssen, ist, dem Problem zuvorzukommen. Dies bedeutet natürlich nicht, dass wir einen Hurrikan davon abhalten können, vor uns zu wüten. Es bedeutet jedoch, dass wir die Auswirkungen früher antizipieren, Informationssilos aufbrechen und Automatisierung, Big Data und Analysen nutzen können, um die Auswirkungen der Katastrophe auf unser Unternehmen oder unsere Organisation zu minimieren. Infolgedessen können wir Lieferketten umleiten, um die Verfügbarkeit von Lagerbeständen zu gewährleisten, Reisende umzuleiten, um die Lebenssicherheit zu schützen, verfügbare Mitarbeiter zurückzurufen, um Geschäfte oder Filialen zu betreiben, den IT-Betrieb schneller wiederherstellen, unseren Gemeinden in schwierigen Zeiten mehr Unterstützung bieten, und die Liste geht weiter. Die Rendite proaktiver Maßnahmen überwiegt bei weitem die Kosten für die erforderlichen Systeme oder Planungen.

CEM, eine aufstrebende Kategorie von Standards und zugehöriger Basissoftware, wird heute von fast einem Drittel der Fortune 250 eingesetzt und verbreitet sich schnell. CEM bietet alles, von der Vorwarnung vor potenziellen Problemen bis hin zur besseren Koordination von Risikoinformationen und der Ausführung von Wiederherstellungsplänen in den Kommandozentralen, sobald ein Ereignis eintritt.

Wie funktioniert CEM? Es aggregiert Risikodaten aus mehreren Quellen in Echtzeit, einschließlich Informationen aus dem Feld und Aktivitäten in sozialen Medien. Es bestimmt, wie relevant die Bedrohungen für Ihr Unternehmen sind, und alarmiert entsprechend analysiert die Leistung, damit Sie Engpässe erkennen und die Ergebnisse im Laufe der Zeit verbessern können. Die unterstützende CEM-Software baut Regeln rund um Standardarbeitsanweisungen auf, damit Unternehmen Compliance-Anforderungen erfüllen können und Entscheidungsträgern gleichzeitig aktuelle Informationen zur Verfügung gestellt werden, um notwendige Anpassungen vorzunehmen.

Am wichtigsten ist, dass CEM-Systeme es Unternehmen ermöglichen, die Zeit zum Handeln zu verkürzen. Mehr Zeit schafft mehr Optionen und bietet Unternehmen das Situationsbewusstsein, die Automatisierung und damit die Sicherheit, Ihre Reaktion und das Management eines kritischen Ereignisses von reaktiv auf proaktiv umzustellen, um die Bedrohung und die Auswirkungen auf Ihre Mitarbeiter, Ihr Unternehmen und Ihre Marke zu beseitigen oder zu mindern.

„Der Gewinn proaktiver Aktivitäten überwiegt bei weitem die Kosten für alle erforderlichen Systeme oder Planungen…“

Einige Beispiele veranschaulichen, wie diese neuen Tools das Management von Bedrohungen verändern und weit über das normale Risikomanagement hinausgehen, um Fallstricke zu vermeiden und neue Möglichkeiten zu eröffnen. Während der jüngsten Hurrikane identifizierte eine große Hotelkette genauer und schneller, welche Immobilien direkt von einem möglichen Folgehochwasser betroffen wären. CEM ermöglichte es der Organisation, nur betroffene Unterkünfte zu schließen und andere offen zu halten, indem sie Gäste proaktiv zu Unterkünften umleitete, die nicht in Gefahr waren, während die Einnahmen gehalten und die Gästezufriedenheit verbessert wurde.

In ähnlicher Weise nutzte ein großes Biotechnologieunternehmen, das in mehr als 100 Ländern weltweit tätig ist, in der Woche vor einem großen tropischen Sturm die CEM-Technologie. Da die Plattform es dem Unternehmen ermöglichte, mögliche Bedrohungen auf rationalisierte und kohärente Weise zu beobachten, erkannten seine Führungskräfte, dass ihr Geschäft stark von einer einzigen Komponente abhing, die von einer einzigen Quelle in Puerto Rico geliefert wurde. In Erwartung der Störung beschleunigte das Unternehmen eine Materialbestellung in Höhe von 3,5 Millionen US-Dollar, bevor der Sturm auf Land traf, und verhinderte so eine Knappheit, die sonst Hunderte von aktiven klinischen Studien riskiert hätte.

Andere Beispiele sind ein großes Öldienstleistungsunternehmen, das innerhalb von 15 Minuten feststellt, ob einer seiner Mitarbeiter irgendwo auf der Welt von Gewalttaten betroffen ist, was das Unternehmen befähigt, Verfahren für den sicheren Betrieb in neuen Regionen einzuführen. Ein großer Hersteller hat Ausfallzeiten aufgrund von Winterwetterunterbrechungen in seiner Lieferkette eliminiert, die ihn 20.000 USD pro Minute kosteten. Sie identifizieren proaktiv Bedrohungen für geplante Lieferungen und wenden sich an Lieferanten, um zu überprüfen, ob sie noch versenden können, und wenn nicht, von alternativen Lieferanten zu beziehen oder den Sicherheitsbestand zu erhöhen. Eine große Restaurantkette hat ihre Systemausfallzeit um 36 Stunden pro Jahr reduziert, indem sie die Mean-Time-to-Resolution (MTTR) pro Vorfall um 85 Prozent von 20 auf 3 Minuten reduziert hat, was zu Einsparungen von mehr als 3 Millionen US-Dollar führte.

Durch die ständige Beobachtung aller Bedrohungen, die den laufenden Betrieb eines Unternehmens beeinträchtigen könnten, von seinen Mitarbeitern, Kunden und Filialen bis hin zu seinen Lieferketten, und durch Ergreifen von Maßnahmen in Echtzeit, wenn nötig, erzielt CEM in mehrfacher Hinsicht einen erheblichen ROI. Erstens reduziert CEM die Kosten für Ausfallzeiten erheblich oder kann sie ganz eliminieren. Zweitens verbessert es das Endergebnis, steigert den Umsatz und senkt die Kosten, indem es den Betrieb ermöglicht. Drittens fördert CEM die Mitarbeiterbindung: Mitarbeiter, die sich auch außerhalb des Büros umsorgt und geschützt fühlen, bleiben eher im Unternehmen. Und schließlich trägt es dazu bei, den Ruf zu stärken, der in einer Ära der sozialen Medien, in der Kritik oft schnell und gnadenlos erfolgen kann, viel anfälliger ist.

Leider gibt es nicht viele Beweise dafür, dass das Bedrohungsumfeld in absehbarer Zeit nachlassen wird. Obwohl die Risiken zunehmen, verbessern wir glücklicherweise weiterhin unsere Fähigkeit, sie vorzubereiten, zu managen und einzudämmen. So wie die Digitalisierung mehr Geräte verbindet und die Möglichkeit zur Verbesserung der Betriebsleistung mit Erkenntnissen durch Analysen in den Vordergrund rückt, ermöglicht sie uns auch, viel proaktiver mit dem Unerwarteten umzugehen. Das sollte zumindest denjenigen von uns, die Unternehmen oder Organisationen führen, helfen, besser zu schlafen.